Liviana
Schrott.
Schrott. Hab eine wig zurück gesendet die unberührt war hab beim öffnen gesehen das es die falsche Farbe ist und direkt retour angemeldet. Der Rücksende Schein war nicht kostenlos so wie behauptet wurde und es wurden 50!!!€ Versand verlangt. Die Retour ist bei Elevate angekommen, hab auch die Bestätigung bekomen aber bei Klarna bestätigten die es nicht! Ich hab elevate kontaktier UND Klarna hat die kontaktier. Keine Antwort und Klarna verlangt von mir die Zahlung. Danke ihr Betrüger! Ich muss was bezahlen was ich NICHT behalten habe + den ekelhaft teuren Versand. Bestellt lieber nicht hier der Kundenservice ist für den a…!
Response from Elevate StylesApr 24, 2026
Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rücksendung, möchten jedoch die Fakten klären, um dieses Missverständnis auszuräumen: Rücksendekosten: Da wir ein US-amerikanisches Unternehmen sind, tragen Kunden bei internationalen Rücksendungen gemäß unserer Widerrufsbelehrung die Versandkosten. Die von Ihnen genannten Kosten werden vom Versanddienstleister erhoben, nicht von uns. Klarna-Prozess: Sobald eine Retoure in unserem Lager in den USA geprüft und bestätigt wurde, wird die Gutschrift in unserem System (Shopify) ausgelöst. Die Aktualisierung bei Klarna kann je nach Banklaufzeit einige Werktage in Anspruch nehmen. Status Ihrer Erstattung: Da Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, ist der Betrag in unserem System bereits gutgeschrieben. Wir werden den Vorgang erneut prüfen, um sicherzustellen, dass die Schnittstelle zu Klarna korrekt synchronisiert wurde. Wir sind kein „Betrüger“, sondern ein etabliertes Unternehmen, das jede rechtmäßige Retoure erstattet. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über den Inbox-Button auf unserer Homepage, damit wir Ihnen den Beleg für die Gutschrift zusenden können, den Sie bei Klarna vorlegen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Elevate Styles Team