Valentina R.
Esperienza negativa e pubblicazioni dei Dati personali
Esperienza negativa e pubblicazione di dati personali Ho richiesto una visura tramite il sito docuora.com, ma solo dopo il pagamento ho scoperto che si trattava di un abbonamento mensile non chiaramente segnalato. Dopo aver contattato l'assistenza, mi è stata promessa la cancellazione e il rimborso parziale, che ho in parte ricevuto. Successivamente ho scritto una recensione per raccontare questa esperienza, ma l’azienda ha risposto pubblicando i miei dati personali (nome, indirizzo, numero di telefono) in un commento visibile pubblicamente dichiarando "dati della diffamatrice"... Questo è accaduto per ben due volte. Trustpilot è dovuta intervenire per rimuovere le loro risposte, riconoscendo la violazione della mia privacy. Dopo di ciò, le mie recensioni sono state segnalate come “non autentiche” e rimosse, nonostante avessi fornito prove reali della mia esperienza. Ritengo molto grave che un utente debba subire questo tipo di intimidazione solo per aver raccontato la propria esperienza. Spero che Trustpilot tuteli meglio gli utenti e che chi legge possa fare attenzione.
Response from DocuoraNov 11, 2025
Gentile Cliente, contestiamo integralmente il contenuto della recensione da Lei pubblicata. Il servizio da noi offerto è descritto in modo chiaro e trasparente in ogni fase del percorso: prima della registrazione, durante la procedura, al momento del pagamento e successivamente nella email di conferma d’ordine. Tutte le informazioni essenziali sono state dunque messe a Sua disposizione in modo comprensibile e non equivoco. Precisiamo, inoltre, che se avesse scelto di rivolgersi a noi anziché ledere pubblicamente il buon nome dell’azienda, avrebbe ricevuto assistenza immediata, cortese e risolutiva. Specifichiamo infine che qualsiasi disservizio è dipeso esclusivamente da Sua negligenza nell’osservare le istruzioni e le condizioni chiaramente indicate. La invitiamo pertanto a contattarci all’indirizzo [email protected], indicando nell’oggetto: “Recensione Valentina Rocco”, così da consentirci di verificare la pratica e risolvere tempestivamente ogni profilo operativo. Cordiali saluti Il Team di Docuora.com