Marta B.
Addebito ricorrente inatteso dopo visura
Il 4 novembre ho acquistato e pagato una visura, ricevuta rapidamente. Il 7 novembre è stato attivato un abbonamento mensile di € 49,50, che non avevo intenzione di sottoscrivere e che non avevo compreso durante la procedura di acquisto/registrazione. Me ne sono accorta solo al successivo tentativo di addebito, dopo circa un mese, quindi oltre i 14 giorni dall’operazione iniziale. Ho quindi proceduto a bloccare i pagamenti tramite l’assistenza del mio servizio di carta/prepagata e a disattivare il servizio per evitare ulteriori addebiti. Consiglio di controllare con attenzione ogni passaggio e le eventuali condizioni relative ad abbonamenti/ricorrenze prima di confermare l’acquisto, e di verificare subito eventuali email di conferma e l’area clienti.
Response from DocuoraDec 30, 2025
Gentile Cliente, contestiamo integralmente il contenuto della recensione da Lei pubblicata. Il servizio da noi offerto è descritto in modo chiaro e trasparente in ogni fase del percorso: prima della registrazione, durante la procedura, al momento del pagamento e successivamente nella email di conferma d’ordine. Tutte le informazioni essenziali sono state dunque messe a Sua disposizione in modo comprensibile e non equivoco. Precisiamo, inoltre, che se avesse scelto di rivolgersi a noi anziché ledere pubblicamente il buon nome dell’azienda, avrebbe ricevuto assistenza immediata, cortese e risolutiva. Specifichiamo infine che qualsiasi disservizio è dipeso esclusivamente da Sua negligenza nell’osservare le istruzioni e le condizioni chiaramente indicate. La invitiamo pertanto a contattarci all’indirizzo [email protected], indicando nell’oggetto: “Recensione Marta Brunelli”, così da consentirci di verificare la pratica e risolvere tempestivamente ogni profilo operativo. Cordiali saluti Il Team di Docuora.com