dnataReviews of dnata.com

When I reached Geneva through klm flight on 20th July I found my baggage damaged and with scratches. I complained dnata office at the Geneva airport and they refused to take the responsibility as according to this it wasn't severe. I was shocked as no body is accountable for this damage. My brand new baggage looked so damaged and terrible. Not even an apology by their way of handling was seen on their faces. I feel the message they are sending is that it is ok to throw the bags and have such damages without caring about the customers luggage. Really disappointing 😞

Dnata were given our overseas package 165kg on arrival in Melbourne. They wasted time to contact us. They wouldnt help with clearance or shipping to our metro address. To top it off they charged over $500 to "store" our pakage for 4 days. Avoid dnata at all costs: poor service and ripoff pricing.

Filed a complaint at Dnata in Tullamarine for losing a pram in the airport. someone answers phone and says they will followup within 24 hours but no action twice. Emailed them and no reply. Worst service ever.

Onze koffer verscheen niet op de band op Schiphol na een tripje naar Lefkas. Bij Dnata de vermiste koffer doorgegeven. Nu, 10 dagen later, is de koffer nog steeds niet terug. Het feit dat je koffer nog niet terug is, is heel vervelend. Wat nog vervelender is, is dat Dnata niet communiceert. Echt werkelijk helemaal niets. Je krijgt een 06-nummer waar je een app naartoe kunt sturen maar je kunt je app net zo goed naar een zwart gat sturen. Heeft hetzelfde effect. Daarna een mail-adres doorgekregen, hetzelfde zwarte gat. Wat een slechte service is dit. Ongelofelijk!

Dit is zonder twijfel het slechtste bedrijf dat er bestaat. De klantonvriendelijkheid is werkelijk ongekend. Mijn ervaring met Emirates en hun samenwerking met Dnata voor het opslaan van vertraagde bagage was een ware nachtmerrie. Mijn bagage was vertraagd en werd daardoor opgeslagen bij Dnata. We hebben de hele procedure keurig gevolgd: een PIR-nummer aangemaakt en ons werd beloofd dat de bagage binnen een paar dagen naar ons thuis zou worden gestuurd. Ze zouden ook contact met ons opnemen voordat de bagage werd verstuurd. Na vijf dagen niets te hebben gehoord, probeerde ik contact met hen op te nemen, zowel telefonisch als via e-mail. Geen reactie. Ik bleef dagenlang dagelijks bellen, maar kreeg niemand aan de lijn. In mijn wanhoop ben ik uiteindelijk naar Schiphol gegaan omdat ik mijn koffer nodig had. De medewerkers bij de balie voor vertraagde bagage belden tot drie keer toe naar Dnata. Terwijl zij uitlegden dat ik daar stond en geen reactie kreeg op mijn mails en telefoontjes, werd de telefoon tot drie keer toe in hun oor opgehangen. Mijn koffer was letterlijk binnen handbereik op Schiphol, maar ik kon er niet bij. De volgende twee weken bleef ik dagelijks meerdere keren bellen en mailen, maar alles werd genegeerd. Het was dat ik een Airtag in mijn koffer had zitten en kon zien dat er pas na drie weken beweging in zat: de bezorger was onderweg om mijn koffer thuis af te leveren. Echter, ook dit gebeurde zonder enige vorm van voorafgaande informatie, ondanks de beloften van Emirates en Dnata. Om het nog erger te maken, werd mijn koffer bij een heel ander huisnummer in een andere straat afgeleverd. Ik was thuis en er werd niet eens aangebeld. Wederom zonder enige vorm van communicatie. Dankzij mijn Airtag ben ik langs verschillende deuren gegaan om te vragen of mijn koffer daar stond. Zonder de Airtag had ik nooit geweten waar mijn koffer was gebleven. Dit is werkelijk de slechtste service die er bestaat. Als je ook maar enige waarde hecht aan je bezittingen en een fatsoenlijke klantenservice, hoop ik dat je nooit met dit bedrijf te maken hoeft te krijgen.

Extremely poor service. Zero communication possible, no one to support.. worst baggage service provider. Already been one week.. no PIR number registered after 3 visits to the airport.

Absolutely disgusting. If you want to see maximum corporate greed. This is the place. This greedy company charged crazy amounts for clearing small personal packages. Charges are attached so you know this is not a fake review. 1. First they charged around 135 AUD claiming, handling fees and just to give some paperwork. 2. Then they charged another 120 saying storage fees. Its really not my fault that package letter came on a Saturday and Customs office only working Monday to Friday. 3. Worst of all is, when bio security officer came to inspect the package, again that charged around 150 AUD for 5 min work of just bring the small package from storage to the inspection bay and then return. 4. After all these done, again had to wait another 1h to collect the package from other side All and all these greedy people will someday will learn a lesson. Please don’t work for this company as given the cursing from others you might hit by a lightning. I pray this company will go bankrupt soon, due to pure nature of money grabbing for personal, small goods.

Horrible, inexperienced representatives at Austin, Texas airport representing British Airways. Will fly another airline next time if this is who BA chooses to “support” their customers.