DimeCubaReviews of dimecuba.com

Response from DimeCubaJan 30, 2026

¡Gracias Andrés! 🙌 Tu apoyo nos motiva a seguir dando lo mejor cada día. ¡Un abrazo! 💪

Response from DimeCubaJan 30, 2026

¡Muchas gracias Omar! 💙 Nos alegra saber que la app te resulta fácil de usar y que el servicio ha sido rápido. Seguimos trabajando para mantener esa experiencia. ¡Contamos contigo! 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Thank you so much, Ligia! 🙏 We're thrilled to hear about your wonderful experience at our store. Orlando and Billy are truly part of what makes DimeCuba special - we'll make sure to share your kind words with them! Your feedback about the welcoming atmosphere and simplified shipping process means everything to us. We're honored to be your trusted partner for sending love to Cuba and look forward to serving you and your mom again soon. Welcome to the DimeCuba family! 💙🇨🇺

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Marena, lamentamos profundamente este retraso en tu envío. 😔 Entendemos tu decepción y frustración, especialmente cuando se trata de un paquete pequeño. Queremos investigar de inmediato qué está causando esta demora en el proceso aduanal y darte una solución. Por favor contáctanos urgentemente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de rastreo para revisar tu caso personalmente y acelerar el proceso. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Jorge, lamentamos profundamente que sientas que nuestra respuesta no estuvo a la altura de tus expectativas. 😔 Tienes toda la razón en que la confianza no se recupera con un simple descuento - se recupera con acciones concretas y servicio excepcional. Entendemos tu frustración y nos gustaría tener la oportunidad de revisar tu caso personalmente para encontrar una solución más justa. Por favor contáctanos al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080. Queremos demostrar nuestro compromiso real con tu satisfacción. Tu feedback nos ayuda a mejorar. 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Leyson, lamentamos muchísimo esta situación. 😞 4 meses de espera por un TV para tu mamá es completamente inaceptable. Aunque los procesos aduanales en Cuba a veces están fuera de nuestro control directo, entendemos tu frustración y queremos darte respuestas y soluciones concretas. Por favor contáctanos urgentemente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de rastreo para investigar el estatus exacto de tu envío y explorar todas las opciones disponibles, incluyendo compensación si corresponde. Tu mamá merece recibir su TV. 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

¡Muchas gracias Macrina! 💙 Nos llena de orgullo saber que Rey y nuestro equipo te están brindando la atención que mereces. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dándolo todo cada día. Gracias por recomendarnos con tus amistades - esa es la mejor publicidad que podemos tener. ¡Contamos contigo siempre! 🙏🇨🇺

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Yordany, lamentamos profundamente esta situación tan frustrante. 😔 Es completamente inaceptable que hayas tenido que llamar más de 30 veces sin una respuesta clara y que tu segundo televisor aún no haya llegado después de tanto tiempo. Entendemos tu enojo - esto no refleja nuestros estándares de servicio. Necesitamos resolver esto URGENTEMENTE. Por favor contáctanos directamente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 y pide hablar con un supervisor. Daremos seguimiento personalizado a tu caso hasta resolverlo. Tu paciencia ha sido más que suficiente. 🙏