Ron E.
Geen garantie ondanks goed gebruik
Wat heel hoopvol aan het contact met Deeper begon was achteraf toch teleurstellend, mijn Chirp +2 gaf er van het ene op het andere moment de brui aan en viel nog in de garantie. Kreeg keurig een opstuur label en gaf met foto's aan dat ik de Deeper goed had gebruikt qua afsluiting maar zij kwamen toch tot de conclusie dat er vocht was in gekomen en dat die niet te repareren viel en dat het dus niet in de garantie viel. Kreeg zoals ik wel vaker gelezen heb een kortingaanbod om een nieuwe aan te schaffen, teleurstellend vind ik dat omdat ik er van overtuigd ben dat ik hem volgens de regels gebruikt heb.
Response from DeeperJul 16, 2025
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht dat het uiteindelijk teleurstellend is verlopen, zeker na een veelbelovende start. Nadat we je CHIRP+ 2 hadden ontvangen, hebben onze technici standaarddiagnoses uitgevoerd, waaronder een druktest op de afdichting, onderdompeling in water en interne hardwarecontroles. Deze tests hebben geen fabricagefouten aangetoond. Helaas werd er wel interne waterschade vastgesteld, wat meestal het gevolg is van een afdichtingsprobleem en daarom niet onder de garantie valt. We begrijpen dat dit oneerlijk kan aanvoelen, zeker als je alles volgens de instructies hebt gedaan. Zelfs een kleine afwijking bij het sluiten kan al vocht binnenlaten. Onze aanbieding voor een vervangend toestel met korting was een gebaar uit coulance, en we waarderen het dat je ervoor hebt gekozen om Deeper te blijven gebruiken.