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Response from DecrumMay 24, 2026

Hallo Jürgen Baumann, es tut uns sehr leid, dass Ihre Jacke Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Bei Decrum wird jedes Stück aus echtem Leder nach höchsten Standards gefertigt, unabhängig vom Herkunftsland des Leders. Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte. Bezüglich der Rückgabe möchten wir klarstellen, dass wir ein unkompliziertes Online-Rückgabeportal anbieten, über das Kunden ihre Rückgabeanfrage jederzeit stellen können, ohne uns direkt kontaktieren zu müssen. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Prozess ist einfach und stressfrei gestaltet. Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten, dass sich kein Kunde ohne Lösung fühlt. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst wird, wird sich unser Kundenservice-Leiter, Moses Michael, persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Herzliche Grüße, Ihr Decrum-Team