CubamaxReviews of cubamax.com

Estoy extremadamente decepcionado con la experiencia que he tenido con Cubamax Recientemente ordené un televisor a través de su servicio, y al recibirlo, me encontré con que estaba dañado, evidentemente debido al manejo descuidado durante el envío. Lo más preocupante es la falta de respuesta y atención por parte de la compañía ante este problema. He intentado comunicarme con su servicio al cliente en múltiples ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni una solución adecuada para el problema. La falta de responsabilidad y cuidado hacia el cliente es inaceptable…. Para mí tienen 0 en todos los aspectos

Cubamax al igual que la gran mayoría de estas agencias que se dedican a explotar la necesidad del infelíz pueblo Cubano son unos mentirosos y ladrones sin escrúpulos. Nada hay que yo pueda decir de mi propia experiencia que ya otros no hayan dicho. Es la misma historia de horror que se repite. Mas de mil quejas verificadas de usuarios.

Comenzare diciendo que llevo muchisimos anos usando la aplicacion de Cubamax para enviar dinero a Cuba, no visito las oficinas pues me hace sentir que estoy en una oficoda en Cuba, con la mala educacion del personal, la griteria y la mala vibra. La aplicacion aun cuando he tenido algunos problemas con respecto al tiempo de entrega del dinero, nunca han dejado de entregarlo; Pero ahora ya le pusieron la tapa al pomo con la Indolencia, falta de respeto y empatia hacia sus clientes. Hubo una actualizacion del App y resulta que llevo 5 dias tratando de hacer un envio de dinero y no puedo, el servicio al cliente es pesimo, no tienen ninguna nocion del trabajo, ofrecen varios numeros que describen la s opciones por las cuales los clientes llaman, lo que supone que al presionar ese numero te va a atender la persona calificada para resolver tu inquietud, que pena; realmente por gusto, si hablas con la agencia te pelotean, si marcas el 6 como atencion web, al quedarse sin respuesta para ti, simplemente te cuelgan el telefono y ya al usar la opcion 7 para quejas y sugerencias, te transfieren a quien debe resolver tu problema y resulta que tampoco esta capacitada para esto. En mi caso particular hable con la oficina, la resouesta fue, la persona que lleva el App no esta disponible, lleme y opte por la opcion 6, se quedo sin respuesta y me colgo, llamo por la opcion 7, ya estamos hablando de 4 dias sin resolver el problema,me atiende Cecilia; que hasta donde pude apreciar hizo el trabajo que le correspondia, me duio la atencion adecuada, se disculpo por los inconvenientes y me dijo que al siguiente dia llamara, preguntara por ella y el problema se resolveria, Me transfirio a Nayelis, quien debio tener la respuesta y solo me dijo que en el dia de hoy me llamaria con toda seguridad, al ver que ya eran casi las 5 de la tarde y ver que no me llamaba, la llame yo y la respuesta fue que aun no tenia respuesta para el caso, pues el programador no le habia respondido el SMS que ella le habia enviado. PD: El que quiera seguir con una agencia que funcione como si estuviesemos en Cuba; de donde salimos entre otras cosas por esta misma incompetencia y indolencia, que siga usando sus servicios, pero recuerden que estamos en el capitalismo, donde existen mas lugares que hacen lo mismo.

A que Hora cogen llamadas en su agencia llevo llamando por dos dias a diferentes horario y no toman la llamada

Quisiera saber cuánto debo esperar para recibir un paquete enviado por Cubamax hace 31 días? Gracias

Hace bastante tiempo que hago envios con esa Agencia, esta situado en la 40 calle y la 67 Ave. Pero hoy me han tratado tan mal que creo que mas nunca pongo un pie en esa Agencia. Dos empleadas nuevas, se han echo dueñas del lugar . Me maltrataron.

Envíe tres cajas de 44 libras hacia Santiago de Cuba y una caja aún no ha llegado. Solo me dicen que envían al departamento de reclamos mi reclamo y no tengo ninguna respuesta sobre mi caja por meses.

Le doy una estrella porque no puedo darle menos de una estrella es lo que se merecen por el mal trabajo que hacen y mentirosos que son con sus clientes te dicen una cosa y es otra envíe un paquete de 44 libras con alimentos y medicinas el 29 de junio y estás son las horas que no han hecho nada por enviar a mi familia las medicinas y alimentos que mande mi familia don personas mayores de más de 79 años y necesitan de ese envío no se las veces que he llamado y las veces que he ido al departamento de reclamos y se limpian con lo que le reclamo me dices este viernes sale su envío ya hablamos con cuba y este viernes si sale he ido tres veces a Hialeah que es donde está el dichoso departamento de reclamos pero nada el mismo cuento aunque por lo NV que he visto ahora en esta página cuba Max no ke importa los reclamos de sus clientes porque toda la página está llena de reclamos y quejas negativas para esa agencia pero a los dueños no les importa nada no han dado ni una respuesta a los clientes descontentos y son bastante no gay ni una opinión buena fiber ficha agencia creo que de verdad es una agencia del gobierno de cuba yo no pienso mandar más nada ni un chicle por descaro que tienen