CubamaxReviews of cubamax.com

Tienen un pésimo servicio por WhatsApp, ademas trabajan malísimo, de 7 paquetes que envié hace casi 2 meses en los que envié unas compras a mi familia en Cuba y han habido de todo tipo de problemas e irresponsabiliades. 1- Faltaron 3 paquetes que se les habían olvidado en la primera facturación. 2- No quieren atender en el chat a mis familiares en Cuba, ellos también forman parte del envío, pues son los destinatarios y tienen derecho a que le aclaren todas sus dudas, gracias a ellos detectamos todos estos problemas. 3- A la hora de facturar, pusieron códigos incorrectos a 2 paquetes y otros 2 paquetes aún Cubapack no los ha recibido, me doy cuenta al rastrearlos en la página de Cubapack en Cuba. 4- A la hora de facturar no se detallan bien todos los productos, ni los pesos y precios por producto y para rematar a veces ponen los códigos incorrectos. 5- No dominan bien las Regulaciones aduanales, a veces te ponen un producto por un código mas genérico y sin embargo existe el código especifico para ese producto, esto trae como consecuencia que te gastan más puntos, tienes que pagar más, a veces te dicen que no se puede enviar porque no existe una regulación aduanal que lo contenga, en fin, daños directos al cliente y no dudo que sean beneficios para CUBAMax, lo cual pone en duda su total transparencia. 6- Usan un método que obliga a pagar un dinero en los EUA que supuestamente ellos luego le envían al cliente en Cuba para que pague los costos aduanales a la hora de la entrega. Aún faltan 2 de los 7 que deben entregar en Cuba. 7- Mienten en muchas cosas que luego uno verifica y comprueba que realmente ellos creen que todos los clientes son tontos. Todas estas cosas y algunas otras que tal vez no recuerde, inciden directamente en la calidad del servicio y el tiempo de entrega de esta empresa, creo que no merecen la confianza de ningún cliente en este momento a no ser que los directivos de esta empresa tomen cartas en el asunto y corrijan estas indisciplinas, falta de profesionalidad y sentido de pertenencia por parte de sus trabajadores.

Los familiares envían paquetes para ayudar a los cubanos, sin embargo se demoran tanto en llegar ( de dos a tres meses y más) que a veces ya no es efectiva cuando envían medicamentos que se necesitan de inmediato. Deberían valorar el acortar el tiempo de entrega de los envíos

Pésimo servicio... Intenté enviar un teléfono a Cuba Luego de que lo compre por la aplicación al da siguiente me contactan pidiéndome más documentos míos los cuales no tenía pues recién llegó.... En fin les pido k dada la situación me reembolsen el dinero para hacer la gestión con otra app... Resulta que me descontaron el producto dos veces y por mucho k intenté llamé reclamé desde el 5 de junio hasta la fecha nada de respuestas Por resolver un problema salí con más pues me descontaron 142 dlres y no me lo reembolsan ni procede el envío.... Falta de respeto estafaores que se aprovechan de las personas k seamos desesperadas aki por ayudar a los nuestros en cuba....

Mi esposa mando una remesa y hoy hace tres días y nada y uno los llama y no responde esta agencia no sirve y creo que son tremendo estafadores

Malísima la atención de esta agencia cubamax. Los paquetes por barco y por avión se pasan totalmente de las fechas límites programadas para ser entregadas, y cuando les reclamamos la cómica justificación fue que en Cuba no hay el combustible necesario para la transportación internas de los paquetes, como si eso le tuviera que importar al cliente que paga por un contrato y cumplimiento firmado y establecido por la agencia. Yo envié un paquete por barco el día 12 de diciembre para Camaguey y todavía hoy, 22 de febrero no ha llegado a su destino, y peor aún, envié otro por avión ( 6 libras ) a un precio mucho mayor de 8 dolares la libra con medicamentos el dia 4 de febrero que según el contrato no debia demorar más de 7 diás para su arribo, cosa que todavía hoy día 22 no ha ocurrido y lo más peligroso de este envío aereo, es que era un paquete con medicinas que mi hermano necesitaba lo mas breve posible por su delicada salud, pero de igual manera, la justificación ante nuestra queja fue la escasés de combustible en Cuba; que falta de respeto con los cubanos, yo no pagué para que me dieran una excusa, sinó para que cumplieran con su contrato, de lo contrario que no hagan negocio, porque eso que está pasando es una falta de respeto al cliente, debían ser demandados, yo estoy muy molesto con esta situación, y aún más porque confiando en esta agencia enviamos las medicinas a mi hermano para que les llegara lo más rápido posible, y eso no ha ocurrido, por lo que él se ha complicado con su salud debido a esta informalidad. Por este motivo, no le sugiero Cubamax a nadie, si no pueden cumplir con lo acordado que cierren o sean más eficaces, sinceros y reales en sus informaciones, gracias por atender mi opinión.

En estos momentos es pésima para los envíos.No la recomiendo a nadie.

Hola yo mande desde Noviembre 5 cajas y todavía no hemos solo 2 cajas mi hermana mando 3 y ninguna lo peor de lo peor iba la comidas de Navidad ropa y todo del año de mi sobrina me cobraron 30 dólares por la entrega por cada caja pudiendo pagarlas en cuba ni la información le dan uno y no llega ni 16 pesos cubanos es horrible lo peor de lo peor que tristeza trabajar tanto para que nada llegue en su tiempo

Como es posible tan bien que empezó este servicio, que ya en meno de un año comenzó a degradarse .este fue mi octavo envío y nos cobraron 30 dólares por 499 pesos cubanos que tienen que pagar para recibir el paquete en cuba a 16.63 pesos cubanos x dólar esto lo considero un récords Guinness, ya que no recuerdo en cuba en muchos años esa taza de cambio. Es necesario que los directivos de esa compañía cuando se haga algún cambio lo informe a los cliente, para que no haya sorpresa a la hora de enviar