CTDIReviews of ctdi.com

0 stars wasn't possible. These are scammers! I sent my Samsung Fold 5 to them through Proximus Omnium to have a new protective film applied to the inner screen. After 14 days, I was told the device could no longer be repaired, and I was simply sent a different one. I received a white one instead of the black one I'd sent. I can't get my old device back, even if it's not defective. The device was only a year old and in good condition, but now I've received a refurbished one. In my opinion, this is a complete scam!

Angeblich keine Gewährleistung und selbst wenn, verlangen für die Reperatur eines Handys hunderte Euros mehr als der jetzige Preis des Handys, Abzocke ...

Everything I state in this review is true and fully documented through official letters and email correspondence, even if it cannot be uploaded on Trustpilot. HMD Global provided me with a Nokia 5.3 device as a replacement for a previous phone. On 7 June 2024, I received a signed letter from HMD’s General Counsel confirming that the device was new (not refurbished) and covered by a full two-year warranty. From the first weeks of use, the phone exhibited major, recurring problems: frequent call drops during conversations; failure to reconnect automatically to the network when traveling; the need to reboot the phone to regain signal; very poor battery life. Despite repeated reports, HMD and CTDI EU (their repair center) claimed the device is “working” and refused to consider a replacement, offering only repair. Their conduct violates: The Italian Consumer Code (Leg. Decree 206/2005), articles 129–132: the product is not conforming, and replacement is due if repair fails; EU Directive 2019/771: requires sellers to provide conforming goods and proportionate remedies, including replacement; EU Directive 2005/29/EC: repeated denial of remedy in case of documented defects constitutes unfair commercial practice; Charter of Fundamental Rights of the EU, Article 38: ensures high-level consumer protection; Article 26 of the Charter: protects vulnerable individuals – in my case, I assist a disabled family member under Italian Law 104/92, art. 3(3), a fact completely ignored by HMD. What I find unacceptable is that despite providing all the required documentation, my requests were dismissed without proper analysis, and real, persistent defects were simply ignored. I have now submitted a formal complaint to the European Commission’s consumer protection office and a petition to the European Parliament. Beware: this is not an isolated issue, but a systemic practice that may affect many HMD customers across Europe. I encourage anyone who experienced similar behavior to document everything and report it to national or EU authorities.

This company owns SPOT Service & Tools, that own the site that Apple use for their Self Repair Program according to the terms listed on SPOT website. This is also confirmed on CTDI website. Avoid buying apple parts from SPOT! I placed order for parts to my ma on June 19, then I got a shipping notification on June 26. Now it's June 30 and UPS still have not received the package. I asked a customer representative on the Chat when I will review the order, they say UPS will pick it up on July 4. when I said I want a explanation why it take 15 days for them to ship a part, I got the same "robot" responses about shipping time. When I say that I am not a satisfied customer, and that this wait time is not acceptable, they just say "I Wish you a happy day" and ended the chat. This German company is so bad with very rude employees! Never going to buy from here again, I will rather pay more money to get it fixed on the Apple Store then to fix it myself with this garbage waiting times and rude employees.

Ich musste mein IPad A16 nach 3 Monaten Nutzung defekt einsenden. Aufgrund der Bewertungen hatte ich ein schlechtes Gefühl- was sich zum Glück überhaupt nicht bewahrheitet hat! Das einzige, was ich komisch fand war, dass in der Eingangsmail von Gesprauchsspuren die Rede war. Das IPad war noch nicht alt und hatte immer eine Hülle und Displayschutz…der in meinem Fall notwendige Tausch des Gerätes in nur wenigen Tagen ist für mich ein großes Lob wert, da ich beruflich auf die Nutzung angewiesen bin. Auch die Rücksendung war top, sehr sicher verpackt! Es wurde mir sogar meine leere Originalverpackung zurückgesendet, in der ich mein defektes Gerät verschickt hatte. Vielen Dank für den tollen Service!

1 Stern: Ein Desaster an Kommunikation und Service – CTDI Sömmerda ist eine Zumutung! CTDI in Sömmerda mag offizieller OPPO Servicepartner sein, aber die Bezeichnung "Service" ist hier ein reiner Hohn. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen ist ein Paradebeispiel für miserable Kommunikation, fehlende Transparenz und einen Kundenservice, der diesen Namen nicht verdient. Wer hier sein Gerät reparieren lassen muss, sollte sich auf eine Odyssee voller Frust und Ungewissheit einstellen! Der Alptraum begann, als ich mein OPPO Find X8 Pro nach einem Displayschaden einsenden wollte. Bereits die erste Anfrage nach einem Kostenvoranschlag zog sich über Tage, nur um eine Standardantwort zu erhalten, die meine konkreten Fragen ignorierte. Es folgte eine weitere E-Mail mit detaillierten Nachfragen zu Servicemodus, Kaufbeleg, Dauer und Kosten – Fragen, die für die Einsendung eines Geräts essentiell sind. Die Antwort? Wochenlanges Schweigen! Erst nach einer deutlichen Erinnerung, fast zehn Tage später, erhielt ich überhaupt eine Reaktion – und auch diese war nur eine Teilantwort. Mein Gerät traf am 21. Mai bei CTDI ein, laut Sendungsverfolgung. Was folgte, war ein absurdes Schauspiel: Wochenlang KEINE Eingangsbestätigung, KEIN Kostenvoranschlag. Telefonisch erhielt ich widersprüchliche Aussagen: Mal sei der KVA erstellt, mal nicht. Einmal hieß es sogar, mein Gerät befinde sich in Polen – ein Zustand, der an Unterschlagung grenzt! Die Krönung der Inkompetenz: Erst als ich den OPPO Deutschland Support einschalten musste, kam Bewegung in die Sache. Es brauchte zig E-Mails, mehrfache Versuche, einen KVA an meine korrekte E-Mail-Adresse zu senden, bis das Dokument endlich nach fast einem Monat im Postfach landete. Die Entschuldigung von OPPO klang fast schon verzweifelt – sie mussten sich für das Unvermögen ihres "Partners" schämen. Nachdem der KVA endlich bezahlt war, die nächste Funkstille! zwar bekam ich erstmalig eine information zum Zahlungseingangs und das sogar ohne aufforderung (KLASSE!), allerdings keine Information zum Versand und reparaturdauer, auch nicht auf nachfrage. Telefonisch ist der Laden ein Witz: Man hangelt sich durch ein Auswahlmenü, nur um dann, ohne Warteschlange, direkt aufgelegt zu werden. Ein klareres Zeichen für "Wir sind überfordert und kümmern uns nicht um unsere Kunden" gibt es nicht. CTDI Sömmerda ist nicht nur ineffizient, sondern auch in höchstem Maße kundenunfreundlich. Die Kommunikation ist katastrophal, die Transparenz nicht existent und die Wartezeiten eine Zumutung. Wenn OPPO Wert auf seinen Ruf legt, sollte die Zusammenarbeit mit diesem "Servicepartner" dringend überdacht werden. Für mich steht fest: Nie wieder CTDI Sömmerda! Spart euch den Ärger und sucht eine Alternative, selbst wenn ihr dafür ein paar Euro mehr zahlen müsst.

Völlig inakzeptables Bewerbermanagement Ich habe mich vor zwei Monaten bei CTDI beworben – bis heute keine Rückmeldung. Keine Eingangsbestätigung, keine Zu- oder Absage. Gar nichts. Ein solches Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht respektlos gegenüber Bewerbern, die Zeit und Mühe in ihre Bewerbung investieren. Ein Unternehmen, das es nicht einmal für nötig hält, zu antworten, zeigt deutlich, wie wenig Wert dort auf Menschen gelegt wird. Für mich ist klar: Bei so einer Firma möchte ich weder arbeiten noch mich jemals wieder bewerben.

Ich habe in meinem gesamten Leben noch nie so eine eine unterirdische und dreiste Firma gesehen. Ich habe über Amazon eine Reparatur beantragt, meiner Kopfhörer (AirPods Max) wurden dort zweimal hingesendet und zweimal wurde der Fehler anscheinend dicht gefunden, obwohl dieser detailliert geschildert wurde. Das Problem war, dass die Kopfhörer bei Bewegung nur auf einer Seite Musik gespielt haben, das für ca. 30 Sekunden. Sie erkennen also nicht richtig, wann sie auf dem Kopf sitzen. Die Firma hier hat den Artikel zweimal wider an mich zurückgeschickt und anscheinend keinen Fehler festgestellt. Es gibt zwei Möglichkeiten: Die erste Möglichkeit ist, dass der Service zu inkompetent gewesen ist, um den Fehler zu erkennen. Dies ist für mich eigentlich ausgeschlossen, da diesen Fehler sogar ein Grundschulkind ohne jegliche Ahnung von Technik erkennen würde. Die zweite Möglichkeit ist, dass die Firma den Fehler erkannt hat, aber nicht in der Lage gewesen ist, diesen zu reparieren. Daher schreibt man in den Bericht einfach, dass es keinen Fehler gab und kassiert von Amazon ab. Letzteres halte ich für sehr wahrscheinlich, es gibt keine andere rationale Erklärung dafür. Zweimal habe ich es hingewendet und ich schicke es ja nicht zum Spaß hin. Der Fehler war so offensichtlich... Unfassbar. Amazon tut mir echt Leid, wie die über den Tosch gezogen werden. Die Rechnung stellt die Firma an Amazon trotzdem aus und kassiert ab. Unfassbar. dass so etwas als Apple zertifiziert gilt. Ich rate JEDEM ab, hier seine Geräte hin zu senden. Ich hätte es freiwillig auch nie getan, aber Amazon hat mich dazu mehr oder weniger gezwungen. Unfassbarer Saftladen