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Trade In - Samsung Habe ein Flip Z 5 eingeschickt. Das Display war nicht gebrochen, einzig der Rahmen außen war beschädigt, dies ist laut AGB allerdings kein Ausschlusskriterium bzw. "Displaybruch" Es wurde sogar ein Foto vom Mitarbeiter hochgeladen, auf dem zu sehen ist, das kein Displaybruch vorhanden ist. Trotzdem wurde das Smartphone nicht akzeptiert. Am selben Tag erhielt ich schon die Aufforderung, den Betrag von 325 Euro zu begleichen, 14 Tage habe ich hierfür Zeit, ansonsten geht es zu einem Inkassounternehmen. Ich habe sofort bezahlt, habe allerdings keine Rechnung für diesen Betrag erhalten und bin diesbezüglich schon am Kontaktaufnehmen, auch bin ich gespannt wann das Flip zurück kommt. Aufgrund anderer Aktionen/ Codes habe ich gute Rabatte erhalten, deshalb werde ich das neue Smartphone behalten. Ansonsten wäre dies zurück gegangen.

Ein Stern ist noch zu viel Umtauschaktion S26 Ultra von Samsung Es wurde ein Samsung Galaxy Z Fold 6 als Umtauschaktion für den Neukauf eingereicht. Die Bewertung grenzt schon an Betrug! Das eingereichte Gerät war in einem sehr guten Zustand (unter Zeugen verpackt und verschickt) und wurde abgelehnt und zurückgeschickt, weil es nicht den Angaben entsprochen haben soll. Angeblich wurde ein Fold 5 eingereicht und nicht, wie beantragt, ein Fold 6. Habe NIE ein Fold 5 besessen. Liegt hier vorsätzlicher Betrug vor? Man kann nur munkeln. Die Firma scheint aber generell Probleme mit der Wahrheit zu haben - die Bewertungen sprechen eine eindeutige Sprache. Ich werde mich hierzu an den Verbraucherschutz wenden und wahrscheinlich auch einen Anwalt einschalten. Solch einer unseriöse Firma sollte Samsung schnellstens die Mitarbeit kündigen!

Ich habe über Samsung den S26 Ultra mit Trade-In gekauft. Das Trade-In macht wohl diese Firma CDTI. Was soll ich sagen, absolute Frechheit. Ich habe mein S25 Ultra pünktlich eingeschickt und wurde 5 Tage später bei CDTI geliefert. Ich habe eine Ablehnung des Trade-In´s bekommen. Ohne eine Begründung. Das Telefon war ohne Kratzer und Abnutzungsspuren. Wurde zurückgesetzt und losgeschickt. Ich habe Samsung eingeschaltet und das Telefon sollte nochmal geprüft werden. Gestern die Mail bekommen CDTI schickt mein Gerät wieder zurück. Warum ???? In meinen Augen ist das schon ziemlich kriminell. Letztes Jahr war eine andere Firma bei Samsung, die das Trade-In gemacht hat. Ich habe fast alles von Samsung zuhause. Ich wurde in der Mail von CDTI durch die Blume mit der Inkassofirma bedroht, wenn ich nicht bezahlen würde. Was stimmt mit euch nicht ??? Ich werde mich mit meinem Anwalt beraten und dann weitere Schritte einleiten. Außer Kunden auszunehmen ist das nichts.

Ich habe ein Kostenvoranschlag für mein Handy bekommen, dass doppelt zu teuer war, als das was ich am Ende im Apple Store bezahlt habe.

Im Rahmen des Samsung Trade-In sehr langsam. Final abgelehnt, da es eine Indifferenz in der Anmeldung gab. Differenz im Trade-In beträgt 10€. Neubewertung oder Abzug nicht möglich. Rücksendung und Nachzahlung. Sorry - das ist Mist.

Achtung!! Wer bei Samsung Trade-in tätig, sollte dich bitte im Klaren sein, dass auch Geräte einfach Abgelehnt werden, obwohl diese im Super Gutem Zustand sind!! Man bekommt noch nicht mal eine Rückmeldung an Informationen zu den bewerteten Kriterien.

They’re one of giffgaff’s partners who provide refurbished phones for them. Avoid at all cost

Die Bewertungen hier sprechen ja für sich, ich bin aber trotzdem noch schockiert, wie man im Jahre 2026 so einen Kundenservice bieten kann. Mein MacBook Pro wurde mit einem angeblichen Wasserschaden eingeliefert (ich hatte extra eine teure Apple Care Plus-Versicherung abgeschlossen beim Kauf). Der Eingang, sowie der angebliche "Reparaturstart" wurde per automatisch generierter Mail am 3. März bestätigt. Danach hört man 20 Tage einfach gar nichts mehr. Auf Anfrage vor 14 Tagen wurde gesagt, man schicke mir nun umgehend den Kostenvoranschlag. Weitere 5 Tage passierte nichts - deswegen erneuter Anruf. Mittlerweile sind fast 6 Wochen seit bestätigtem Eingang vergangen. Auf Nachfrage vor 2 Wochen, warum ich jetzt seit 22 Tagen auf ein Update warte bzw. noch nicht mal den Kostenvoranschlag hatte und mir dann gesagt wurde, dass nachdem ich diesen akzeptiere, die Ersatzteile ERST DANN bestellt werden würden, habe ich dann mal deutlich nachgefragt, was denn die ersten 3 Wochen eigentlich passiert sei? Daraufhin wurde nur etwas von hohem Aufkommen gemurmelt, man ließ mich nicht mehr ausreden und legte dann mit den Worten "so kommen wir ja hier nicht weiter" einfach auf. Auf den Kostenvoranschlag wartete ich dann nochmal tagelang und musste noch mehrfach nachfragen. Die Aussage, man habe ihn mir schon mehrfach geschickt - vielleicht sei er ja in meinem Spam-Ordner - scheint einfach eine dreiste Lüge zu sein. In meinem Spam-Ordner war nichts und - oh wunder - alle anderen Emails von CTDI kamen ja auch problemlos an. Bei dem KVA stand dann auch meine Adresse völlig inkorrekt, beim Datum wurde einfach 1.1.1990 angegeben - einfach alles total amateurhaft, schlampig und im höchsten Maße unprofessionell. Mittlerweile sind über 40 Tage seit Einsendung vergangen. Auf erneute Nachfrage sagte man mir nur, dass das Gerät nun "zur Reparatur beim Hersteller sei" und man keine weiteren Angaben zur Bearbeitungsdauer machen könne. Wie bitte?! Also zusammenfassend: Der Mac kommt an. 20 Tage macht CTDI: NICHTS. Dann auf Anruf-Nachfrage wird unfreundlich was von "Wasserschaden" und "man schicke den KVA" gemurmelt.. Was ist denn die ersten 20 Tage passiert?! Dann wird gesagt man "bestelle nun die Ersatzteile beim Hersteller, um dann die Reparatur zu beginnen". Und nun ist der Mac angeblich "beim Hersteller, der die Reparatur durchführt". Warum muss man dann die Ersatzteile bestellen, wenn man den Mac eh zum Hersteller schickt?! Warum dann überhaupt CTDI und nicht direkt zum Hersteller? Meinen Mac habe ich jedenfalls nach vielen Wochen immer noch nicht wieder - geschweige denn repariert. Hier wird einfach nur hingehalten mit irgendwelchen nicht schlüssigen und sinnlosen Aussagen, die sich sogar widersprechen. Ich bereue zutiefst, meinen Mac dort hingeschickt zu haben, leider hatte Apple mir keine andere Option gegeben. Warum man mit solchen Firmen als Apple (und anscheinend ja auch Amazon) zusammenarbeitet ist wirklich absolut nicht zu fassen... Leider wird auch meine (die wahrscheinlich tausendste schlechte Bewertung über dieses tolle "Unternehmen") daran nichts ändern, aber es ist mir, wie vielen anderen ja hier auch, ein Bedürfnis vor der Firma zu warnen und sie irgendwie zu umgehen, falls möglich. Ob ich mein MacBook je wieder sehe, geschweige denn es repariert wird, steht in den Sternen. Ich glaube jedenfalls nicht daran und ärgere mich immer noch über mich selbst, mein Gerät an so eine unseriöse, unfreundliche und inkompetente Firma geschickt zu haben. Habe nun eine Deadline gesetzt und mit meinem Anwalt gedroht, sollte ich das Gerät nicht nächste Woche - dann nach über 6 Wochen - wiederbekommen. Unbedingt vermeiden wenn möglich!!!