COPYMINDReviews of copymind.me

Response from COPYMINDJun 23, 2026

Merci de nous avoir fait partie de vos préoccupations. Nous sommes désolés des agréments désoccasionnés par cette situation et souhaitons apporter quelques précisions. Soyez assuré que les abonnements ne peuvent être créés que par le biais d'une inscription explicite nécessitant la saisie manuelle d'une adresse e-mail et de vos informations de facturation, suivies de la confirmation de l'achat. Après votre inscription, nous vous envoyons un e-mail de bienvenue contenant vos identifiants de connexion, les informations relatives à votre abonnement et les instructions pour le gérer ou l'annuler. Nous tenons également à préciser que nous n'avions reçu aucun message de votre part avant cet avis. Suite à vos préoccupations, nous vous avons contacté, traité votre demande de remboursement dans son intégralité le 3 juin et vous avez envoyé une confirmation de remboursement. Nous vous avons ensuite recontactée afin de confirmer que les remboursements avaient bien été traités, mais nous n'avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part. Nous avons également répondu à vos e-mails pour confirmer une nouvelle fois que les deux remboursements avaient été effectués avec succès. En résumé, votre abonnement a été annulé et vos demandes de remboursement ont été intégralement satisfaites. Si vous avez des questions ou s'il y a un malentendu, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance.

Response from COPYMINDJun 23, 2026

Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Andere KI-Tools sind zwar hervorragende Allzweck-Assistenten, unser Produkt verfolgt jedoch ein anderes Ziel. Ihr KI-Zwilling erstellt ein privates, verschlüsseltes Gedächtnis in Ihrem Konto und lernt mit der Zeit Ihre Verhaltensmuster, Vorlieben, Gedanken und emotionalen Bedürfnisse kennen. Er teilt oder kombiniert keine Daten mit anderen Nutzern. Die Erkenntnisse, Übungen und personalisierten Inhalte, die Sie erhalten, basieren auf Ihrer individuellen Entwicklung und Ihren Interaktionen. Ziel ist es nicht nur, Fragen zu beantworten, sondern einen persönlicheren Raum für Selbstfindung und persönliches Wachstum zu schaffen. Wir bedauern die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Rückerstattung. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann. Wir arbeiten aktiv mit PayPal an einer Lösung, aber leider hängen die endgültige Bearbeitung und deren Zeitrahmen in diesem Fall von Dritten ab. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir beobachten die Situation weiterhin und werden alles tun, um die Angelegenheit zu beschleunigen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Kooperation und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.

Response from COPYMINDJun 23, 2026

Thank you for taking the time to share this. We’re truly sorry for the stress and frustration this situation caused, especially after you had been enjoying the app. We’d also like to reassure you that while we use AI to support parts of our workflow, every support request is reviewed by real members of our team. Behind every conversation, there are people doing their best to help and find a fair solution. We understand why the annual upgrade felt unexpected from your perspective. At the same time, we’d like to gently clarify that the upgrade is completely optional, is presented with its pricing before purchase, and can only be activated through an explicit confirmation step. There is no automatic enrollment into annual plans. While we’re sorry for any misunderstanding around the purchase flow, we also want to note that our company operates in accordance with the terms agreed to during registration, and all charges are processed in line with those terms and applicable regulations. When it came to your refund request, we genuinely wanted to assist directly. However, once a PayPal dispute is opened, the transaction becomes managed through PayPal’s resolution process, which means we can no longer issue a refund from our side. The final decision was therefore made independently by PayPal. We know this outcome is disappointing, and we’re sorry that your experience left you feeling unsupported. Throughout the process, our team tried to provide as much guidance as possible within the limitations of the dispute procedure. We appreciate you sharing your perspective and wish things had unfolded more smoothly for you.

Response from COPYMINDJun 23, 2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während dieses Prozesses so frustriert waren – wir verstehen, wie belastend Abrechnungsprobleme sein können, insbesondere wenn sie wiederholte Korrespondenz erfordern. Wir möchten Ihnen einige Erläuterungen geben. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass die Gebühren auf Ihrem Konto ein Probeabonnement und ein optionales Zusatzangebot (Personalisierte Lesungen) betreffen, das Sie bei der Anmeldung ausgewählt haben. Zusatzangebote bei CopyMind sind völlig optional und für die Nutzung des Dienstes nicht erforderlich. Sie werden mit transparenter Preisgestaltung und einer gut sichtbaren Option zum Ablehnen angeboten und können erst nach einer ausdrücklichen Bestätigung aktiviert werden. Es gibt keine automatische Anmeldung. Bezüglich Ihrer Rückerstattung: Nach Ihrer Bestätigung wurde eine Teilrückerstattung für das Zusatzangebot veranlasst. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir selbstverständlich auch den Restbetrag erstatten. Wie wir Ihnen jedoch bereits mitgeteilt haben, gibt es derzeit ein technisches Problem mit der PayPal-Transaktionsverarbeitung. Die Behebung dieses Problems hängt teilweise von den Systemen von PayPal ab, und unser Team arbeitet aktiv daran, es so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team steht mit Ihnen in Kontakt und ist weiterhin bestrebt, diese Angelegenheit fair und einvernehmlich zu lösen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und hoffen, die Angelegenheit bald zufriedenstellend für Sie abschließen zu können.

Response from COPYMINDJun 23, 2026

Brittany, thank you for sharing this. We're sorry for the frustration and confusion this situation has caused. We’re unable to charge an account without an active subscription. In many cases, when a subscription isn’t visible, it’s because the account was accessed using different login credentials than the ones used for the original purchase. Unfortunately, we can’t identify your account from this review alone. Could you please reach out to us with the email address linked to your account? We’ll be happy to review your case, clarify what happened, and help resolve any concerns. We apologize again for the negative experience and appreciate the opportunity to look into this for you.

Response from COPYMINDJun 23, 2026

Thank you for sharing your experience. We're truly sorry for the disappointment and frustration this situation caused, especially when you came to our company looking for support during a difficult time. We'd like to clarify that all completed readings remain available in your account. You can find them by opening the Readings section in your dashboard and switching from the list of available readings to the "Your Readings" tab, where all previously generated readings are stored. We apologize if our support team's instructions were not clear enough on this point. Unfortunately, we're unable to identify your account based on this review alone. If you're willing, please contact us with the email address associated with your account so we can review your case, investigate what happened, and assist you further. We're sorry again that your experience did not meet your expectations, and we appreciate you bringing this to our attention.

Response from COPYMINDJun 19, 2026

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que notre service fonctionne conformément aux conditions générales d'abonnement présentées lors de votre inscription et acceptées avant tout achat. Tous les frais sont traités conformément à ces conditions, mais nous sommes désolés si vous avez eu une impression différente. Il est également important de noter que notre service n'a pas pour but de créer un clone numérique de vous-même. Il est conçu comme un assistant IA personnalisé qui vous aide à explorer vos pensées, vos sentiments et vos expériences grâce à l'introspection et à des conversations guidées. Concernant les frais que vous avez mentionnés, toutes les offres d'essai et d'abonnement sont présentées avec leurs prix et conditions d'abonnement avant l'achat et nécessitent une confirmation explicite de l'utilisateur. D'après nos enregistrements, votre compte a bénéficié d'un essai de 4 semaines à prix réduit ainsi que d'une option supplémentaire lors de votre inscription. L'essai à prix réduit est facturé immédiatement après confirmation et acceptation des conditions d'abonnement. L'annulation de l'abonnement empêche tout renouvellement ultérieur, mais n'annule pas les achats déjà effectués. Nous vous prions de nous excuser si certains aspects de cette procédure n'étaient pas clairs lors de votre inscription. Notre équipe est déjà en contact avec vous et fera tout son possible pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais. Nous attendons votre réponse et vous remercions de votre patience.

Response from COPYMINDJun 19, 2026

Agradecemos seu feedback. Lamentamos que o processo de cancelamento tenha sido difícil ou confuso. Para referência futura, as assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento nas configurações da sua conta. Os usuários também podem entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar com o processo. Após revisar nossos registros, não encontramos nenhuma solicitação de cancelamento sua anterior a esta revisão. No entanto, podemos confirmar que sua assinatura foi cancelada. Nossa equipe também entrou em contato diretamente com você para esclarecer quaisquer dúvidas e responder a quaisquer perguntas restantes. Aguardamos sua resposta e a oportunidade de ajudá-lo ainda mais. Agradecemos sua paciência.