COPYMINDReviews of copymind.me

Response from COPYMINDJul 7, 2026

We're sorry to hear that this has been your impression, and we apologize for any frustration you've experienced. We'd like to clarify that once a subscription has been canceled, no further renewal charges can be made. Also, canceling a subscription after a renewal has already been processed does not automatically qualify that charge for a refund, as refunds are handled according to our policy. We also don't intentionally delay refund requests, and based on the information in this review, we weren't able to match your description to any case in our support inbox. Unfortunately, we can't identify your account from this review alone. If you could reply with or send us the email address associated with your account, we'll be happy to review your case in detail and do everything we can to assist. We apologize again for your negative experience and hope to resolve this with you directly.

Response from COPYMINDJul 2, 2026

Inka, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Wir nutzen zwar KI, um schneller reagieren zu können, aber jede Anfrage wird zusätzlich von einem Mitglied unseres Support-Teams geprüft und bearbeitet. Ihre Stornierungsanfrage wurde umgehend bearbeitet, und wir haben Ihnen dies per E-Mail bestätigt. Bezüglich Ihrer Rückerstattung entschuldigen wir uns aufrichtig für die Verzögerung. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, gibt es derzeit ein technisches Problem, das die PayPal-Rückerstattungsabwicklung beeinträchtigt. Leider hängt die Behebung dieses Problems nicht allein von unserer Seite ab, und wir arbeiten aktiv daran, die normale Abwicklung so schnell wie möglich wiederherzustellen. In der Zwischenzeit haben wir Ihnen verschiedene Alternativen angeboten, damit Sie nicht auf die Behebung des technischen Problems warten müssen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Frustration sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Response from COPYMINDJun 29, 2026

Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure. Notre service fonctionne conformément aux conditions générales présentées et acceptées lors de votre inscription, et tous les frais sont traités conformément à ces conditions et à la législation en vigueur. Nous tenons également à préciser que vos deux transactions ont été intégralement remboursées. Techniquement, il s'agit d'annulations et non de remboursements classiques ; par conséquent, elles peuvent ne pas apparaître sur votre relevé bancaire de la même manière qu'un remboursement traditionnel. Comme nous vous l'avons indiqué le 2 juin, les fonds ont été recrédités sur votre compte. Nous vous recommandons de contacter votre banque afin de vérifier comment ces transactions y apparaissent. Nous vous contacterons également directement pour vous expliquer comment ces annulations apparaissent sur votre relevé bancaire et répondre à toutes vos questions. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons que tout soit clair.

Response from COPYMINDJun 29, 2026

Thank you for taking the time to share your experience. We're truly sorry for the frustration this caused and understand why you were disappointed. After reviewing your case, we realized that a mistake had been made on our side. Once we identified it—within the first few emails of our conversation—we immediately processed a full refund for the renewal charge and canceled your subscription. That said, we completely understand that this doesn't undo the frustration of having to contact us and follow up multiple times. We're sorry for the inconvenience and for any additional stress this caused. We appreciate you bringing this to our attention, as it helps us improve our processes and provide a better experience going forward. We sincerely apologize again and wish you all the best.

Response from COPYMINDJun 29, 2026

Bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz ve bu sorunla karşılaştığınız için gerçekten üzgünüz. Özellikle her şey daha önce iyi çalışırken, teknik bir sorun nedeniyle hizmeti kullanamamanın ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyoruz. Gerçekten ne olduğunu araştırmak ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmek istiyoruz. Ne yazık ki, yalnızca bu incelemeye dayanarak hesabınızı tanımlayamıyoruz. Lütfen COPYMIND hesabınızla ilişkili e-posta adresiyle bizimle iletişime geçin. Durumunuzu inceleyeceğiz, hatayı araştıracağız ve size yardımcı olmak için elimizden gelen her şeyi yapacağız. Olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz ve bunu sizin için en kısa sürede çözmeyi umuyoruz.

Response from COPYMINDJun 26, 2026

Lydia, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so frustriert und verwirrt waren. Wir möchten klarstellen, dass die aktuelle Version der App in mehreren Sprachen, darunter auch Deutsch, verfügbar ist. Falls Teile der App auf Ihrem Gerät nicht übersetzt waren, empfehlen wir Ihnen, auf die neueste Version zu aktualisieren. Dies könnte das Problem beheben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Abonnement können Sie jederzeit entweder direkt in Ihrem Konto oder über unser Support-Team kündigen. Wir haben gesehen, dass unser Team Ihnen die Kündigungsanleitung geschickt und Ihr Abonnement nach Eingang Ihrer Anfrage umgehend gekündigt und Ihnen dies bestätigt hat. Die Verlängerung wurde jedoch bereits durchgeführt, da das Abonnement nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt worden war. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des PayPal-Konflikts. Wir hätten diese Angelegenheit lieber direkt mit Ihnen geklärt. Sobald ein Fall jedoch an PayPal eskaliert wird, läuft die Bearbeitung ausschließlich über deren Konfliktlösungsverfahren. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Response from COPYMINDJun 25, 2026

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci dispiace che la tua esperienza ti abbia lasciato questa impressione e ci scusiamo se il rinnovo dell'abbonamento non è stato chiaro. Il nostro servizio funziona secondo i termini presentati e accettati durante la registrazione e non siamo in grado di elaborare addebiti che l'utente non ha accettato. COPYMIND funziona con un modello di abbonamento con rinnovo automatico e i termini dell'abbonamento sono mostrati durante la registrazione, inclusi nell'email di benvenuto e sempre disponibili nel tuo account. Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento tramite il tuo account o contattando il nostro team di supporto. Per quanto riguarda il tuo confronto con ChatGPT, comprendiamo perfettamente che strumenti diversi si adattano a esigenze diverse. Il nostro servizio è progettato specificamente per la scoperta di sé e la crescita emotiva, con esperienze guidate, letture personalizzate, sessioni di riflessione approfondita e altre funzionalità come la Mappa della Memoria e il Tracker delle Attività create per supportare questo percorso in modi che gli assistenti AI generici non sono pensati per fare. Ci dispiace che non sia stato adatto a te e non c'è problema. Purtroppo, non siamo in grado di identificare il tuo account basandoci solo su questa recensione. Se potessi contattarci utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account, saremo lieti di esaminare il tuo caso, chiarire l'accaduto e fornirti ulteriore assistenza. Ci scusiamo nuovamente per l'esperienza negativa e ti ringraziamo per aver condiviso le tue preoccupazioni.

Response from COPYMINDJun 23, 2026

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette impression ; ce n'est jamais l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous tenons à apporter quelques précisions. Notre entreprise opère en pleine conformité avec les Conditions générales présentées et acceptées lors de votre inscription, et tous les frais sont traités conformément à ces conditions et aux lois applicables. Nos dossiers indiquent que les frais sur votre compte correspondent à un abonnement d'essai et à une option supplémentaire (Lectures personnalisées) sélectionnée lors de votre inscription. Les options supplémentaires sont entièrement facultatives et ne sont jamais nécessaires pour utiliser le service. Elles sont présentées avec un prix clair, une option visible pour les refuser, et ne peuvent être activées qu'après une confirmation explicite. Il n'y a pas d'inscription automatique. Nous tenons également à préciser que votre demande de remboursement a été traitée intégralement et que vous avez confirmé à l'époque que le problème était résolu. Toutefois, d'après votre avis, il semble que certaines questions subsistent. Nous vous avons contacté directement et attendons votre réponse afin de régler tout point en suspens et de clore ce dossier à votre entière satisfaction.