Claire T.
A FUIR ABSOLUMENT !!!
A FUIR !!! Je déconseille vivement cette agence. Nous avons loué pour notre fille une chambre en colocation à Lille, gérée par Colocatere Lille, pour une durée de 70 jours. Dès l’arrivée, la chambre était sale : poubelles contenant des restes de nourriture, mouchoirs et papiers toilette usagés sous le lit, poussière épaisse sur et sous les meubles, salle de bain limite sur le plan de la propreté. La couette et les oreillers, pourtant mentionnés dans le bail, n'étaient pas fournis dans la chambre au moment de l'état des lieux d'entrée. Nous l'avons signalé et l'agente présente nous a répondu sur un ton laconique : "vous n'avez qu'à aller les chercher à l'agence !", soit à 3,9 km de l'appartement sachant que nous venions d'Aix en Pce et que nous n'étions pas véhiculées. Nous lui avons signalé mais ça n'a absolument rien changé. Nous avons du aller acheter en catastrophe une couette et un oreiller (générant des frais supplémentaires). Nous avions réglé le dépôt de garantie de 500 € quelques jours auparavant mais malgré cela nous avons pris la chambre car nous n'avions pas la possibilité de faire autrement. L’état des lieux de sortie a été réalisé le 14 avril 2025. Or, aujourd’hui, plusieurs mois après la restitution des clés, cette agence refuse toujours de rendre le dépôt de garantie, en violation manifeste de la loi (article 22 de la loi du 6 juillet 1989, qui impose un délai maximal de 2 mois). Pire encore, pour ces 70 jours d’occupation, l’agence nous facture plus de 700 euros de « charges » supplémentaires, sans explication claire ni justificatifs détaillés, ce qui laisse fortement soupçonner des pratiques abusives. En résumé : logement sale à l’arrivée, prestations non conformes au bail, gestion opaque des charges, dépôt de garantie toujours non restitué à ce jour : une escroquerie ! Je déconseille vivement cette agence, qui n’assure ni un service minimum de qualité, ni le respect des obligations légales les plus élémentaires et qui, de plus est, s'adresse aux étudiants et leurs parents de façon insultante les quelques fois où ils répondent au téléphone.