ColocatèreReviews of colocatere.com

I cannot recommend this platform at all. They overcharged me at the end, the electricity usage and water usage were way to high. They do not respond to emails. If you do not speak any french you can completely forget about cooperating with them. Our appartment had mold everywhere noone took care of that after we mentione dit several times. The ceiling in my room broke shortly after I left because of water damage. We had to pay their service people to clean a sink that we did not broke up. Terrible service, overpriced and a pain in the ass

Je déconseille vivement cette agence, et en particulier la gestionnaire Yola Fiorentino, avec qui nous avons eu une expérience marquée par un manque total de transparence et de respect des obligations légales. Lors de l’état des lieux de sortie, elle nous a fait signer le document sans nous le présenter, tout en affirmant oralement que le logement était rendu “en parfait état”. Quelques jours plus tard, des retenues sur la caution sont évoquées, sans aucun justificatif ni facture. Malgré de nombreuses relances, nous n’avons reçu aucun message ni explication. La caution nous a finalement été restituée avec des retenues, mais avec retard, et sans aucun accompagnement ni preuve, en violation de l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989. À ce jour, nous n’avons toujours pas accès aux factures justifiant les retenues. Avant notre départ, on nous a également obligés à racheter une couette ou à la nettoyer à nos frais, alors qu’il s’agit d’un élément obligatoire dans un logement meublé, selon la loi. Cette gestion est à la fois méprisante envers les locataires et non conforme aux obligations légales. Nous avons engagé des démarches auprès des autorités compétentes (DGCCRF, juridiction de proximité), et nous souhaitons alerter les futurs locataires : fuyez cette agence si vous souhaitez un minimum de sérieux et de respect.

Aucune prestation de service réelle : soit aucune intervention malgré les demandes, soit des intervenants de qualité très médiocre. Des facturations injustifiées, une communication compliquée et souvent inexistante. Globalement, l'équipe en charge de la gestion locative fait preuve d'un sérieux manque de compétence. Je ne recommande pas du tout.

Logique productiviste, manque d'attention, absence de dialogue Locataire d'une chambre à Lille, nombreux problèmes - à commencer par état général de la location, état de propreté douteux de la chambre à l'arrivée, wifi défaillant, problèmes eau chaude et électricité en cours de séjour, énormes difficultés à joindre la gestionnaire malgré tentatives multiples, ne rappelle pas, répond tardivement aux emails...Désorganisation également au niveau de la comptabilité qui relance pour des impayés liés à d'autres locations que la mienne..... Bref un modèle productiviste dans lequel les clients ne sont pas considérés et les employés visiblement débordés et démotivés. Colocatère abuse de sa position de monopole sur Lille, ayant trusté de nombreuses maisons / appartements à proximité des écoles.

Mon fils a loué une chambre de mi-juillet 2024 à fin septembre 2024. Chambre qu'il n'a jamais habitée car il a changé d'école de commerce. L'agence me réclame 117 euros de régularisation de charge sur cette période !!!! Ce qui est tout simplement scandaleux et montre la mauvaise gestion des biens. Après seulement un mail de relance, elle me menace de m'envoyer un huissier de justice. Il faut bannir cette agence qui depuis le début n'est pas à la hauteur sauf pour menacer !!!!!!!!!!!!! Et surtout, les écoles de commerce de Lille comme SKEMA doivent cesser de la recommander!!!!!

Cela fait un an et demi que je loue avec Colocataire, dans la même maison. Mon expérience avec cette agence de gestion a malheureusement été très décevante. Pendant plus de 5 mois, nous avons été sans connexion Wi-Fi, malgré nos innombrables tentatives de contact : appels, mails, messages via le site, et même déplacements à l’agence (fermée tout l’été 2024…). Aucune réponse. Depuis plus d’un an, nous avons également signalé à plusieurs reprises l’état non entretenu de l’espace extérieur, pourtant inclus dans l’annonce. Chaque fois, on nous promettait qu’une équipe technique allait intervenir. Résultat : personne n’est jamais venu, et nous n’avons jamais pu profiter de cet espace, pourtant compris dans notre loyer. Le check-out a été une autre source de frustration : on m’a facturé le remplacement et le déplacement d’un matelas pour cause de "griffures d’ongles", alors même que le lit était protégé par une housse en plastique/tissu solide et des draps. Aucun état des lieux avec photos ne m’a été fourni à l’entrée. Et, pour couronner le tout, l’ancien locataire m’avait informé que le lit était déjà endommagé avant mon arrivée. Bien sûr, rien n’a été réparé. Il est triste de devoir supplier pour obtenir un service de base pour lequel on paie. Malgré le potentiel des logements, la gestion humaine est catastrophique. Un séminaire de relation client leur ferait le plus grand bien. Ils surfacturent au moment du départ, refusent toute discussion, et vous obligent à signer et payer, sans alternative. Et pour finir : une *facture d’électricité de 1200 €5 sur 13 mois, alors que la maison est restée vide pendant au moins 4 mois. Leur gestion de la source d’électricité est clairement problématique. Sans oublier les voisins qui utilisaient notre espace extérieur comme une poubelle, lançant tomates, fromage, pain, etc. Quand j’ai contacté l’agence (dans les rares fois où ils répondaient), on m’a dit d’aller parler moi-même aux voisins ou d’installer une caméra pour savoir qui jette de la nourriture chez nous… Je ne recommande absolument pas cette agence. Faites très attention lors de l’état des lieux d’entrée : prenez des photos de tout. À la sortie, attendez-vous à des frais abusifs et zéro dialogue. C’est vraiment dommage, car les logements ont du potentiel, mais la gestion est un désastre.

My landlord ripped me of for 750 euros for a repair for a lock.. I was a foreign exchange student.

Ma récente expérience avec Colocatère a été extrêmement décevante. Dès mon arrivée dans l'appartement qui m'était attribué, j'ai constaté de graves problèmes d'hygiène et d'insalubrité, notamment la présence d'excréments de rongeurs et un manque flagrant d'entretien. Malgré un signalement immédiat de ma part, l'agence a mis plusieurs semaines à réagir, me proposant une autre chambre tout en exigeant un préavis d'un mois pour la résiliation du contrat. Cela impliquait de payer un mois complet pour un logement inacceptable.​ Face à des réponses tardives et une gestion inefficace de la situation, j'ai décidé de me tourner vers une autre agence et de trouver un logement plus approprié. Je déconseille vivement Colocatère à quiconque recherche professionnalisme et considération des besoins des clients.