Claire's Florence, KY.Reviews of claires.com

Service client nullissime jamais vu çà! Pas joignable par téléphone et quand tu fais un mail, ils te repondent 10 jours plus tard : pouvez vous me donner votre adresse postale pour vérifier le lieu de livraison : alors que à la base je leur ai envoyé leur confirmation de commande avec toute les refus nécessaire dessus... Première commande jamais reçu ils m'ont remboursé au bout de 3 semaines. J'ai voulu essayer une 2 ème commande, quelle erreur j'ai commandé le 17 novembre toujours pas reçu et au niveau du suivi il y en a pas c'est juste noté sur leur site dispatched" bref une honte au XXI ème siècle! A fuir !!!!!!!

Idem !! Commande passée le 26/11 soit disant expédiée le 28/11 et je n’ai toujours rien reçu ce jour le 14/12 !! Par contre mon compte a bien été débité le 29/11. Aucune réponse du service clients malgré mes 3 mails. C’est inadmissible et je suis étonnée de voir que nous sommes aussi nombreux dans cette situation !! Autant dire que c’est la 1ère et dernière commande sur ce site 😡

The worst customer service in the world

Bonsoir Très très mauvais expérience Article acheté en boutique et ne convient pas mais comme il a été payer en espèce impossible de ce faire rembourser du jamais vu !!! Malgré que ce soit spécifié sur le ticket « échange ou remboursement sous 28 jours «  GROSSE ARNAQUE ENSEIGNE À FUIR

Bonjour. Malheureusement dans la même situation que tout le monde .. J'ai passer commande chez eux le 25/11 et a était expédiée le 28/11 d"un montant de 130.00 euros.. Plus aucune nouvelle . Le suivis sur le site ne marche pas . J'ai envoyer de nombreux mails , seule réponse ? Attendre le 24/12 . BLAGUE . c'est une commande pour noël je doit attendre ce jour la? Sachant que je m'y suis prise 1 mois a l'avance . C'était mon 1er achat et le seule non arriver. Une honte clairement . J'ai également appeler le clair's de ma ville pour savoir si ils avaient un numéros SAV . Numéros éronnée. Même en boutique ils ont pas le bon numéros . Bref tout sa pour finir que hier j'ai enfin trouver un numéros de SAV qui ont du mettre en ligne hier ... j'ai appelé de 10h00 a 14h00 non stop . Personne .. juste il vous demande de laisser des messages au bout de plus de 30 minutes d'attente . Je suis extrêmement déçu de eux. Maintenant j'irais chez leurs concurrents avant de leurs laisser encore 1 euros ... Pour finir leur site fait de la pub mensongère..commande validée avant 15/12 pour reçevoir avant noël Lequelle celui de 2021? 🤣 😡😡😡😡😡😡Laurence de marseille

Um.... So, I typically do not write reviews because I believe we all have our days. However, if I spend $166 plus dollars online and decide to return half of the order because some of the products are uglier in person, cheap product, or overall decided not what I expected it would be, then you bet your ass I want to return it. I drove an hour and a half to the nearest Claire’s to return these items in person. 1.) the manager told me she would have to give me store credit since I forgot the Receipt in my car. Of course my husband was so sweet to run back to the car to grab it. 2.) then she tells me that she can only give me store credit since I paid online through PayPal. Like, what the FLIPPING FLIP FLOP!!!! When placing ordered online I will only use PayPal due to the security measures. Of course Claire’s policy states that if you pay online through PayPal with or without a receipt, they’ll give you store credit. Oh hell no!!! PayPal pulls from ones banking account and NOT charge on ones credit card. Of course I dropped some poor choices of words, because I wasted my time to drive an hour and half up and an hour and a half back home (3 hours), 45 minutes in store, and walked away with products unreturned. Better yet, when I was returning them, the other worker already placed half of the products back on the shelf. When I told the lady that I wanted to make sure that all of the products were back in the bag, there were 7 missing items. Could you imagine that, that worker would have stolen these products back from me whether or not it was intentional or not. I would h e been out even more money. This happened at Village pointe mall in Omaha Nebraska. Manager was Amanda and her assistant Manager was Kim... Kim got a bit Lippy with me and I set her straight. The only thing that these women’s did was wear their mask properly due to Covid.

Bonjour à tous, Effectivement, ce n'est pas rassurant. J'ai bien reçu mon enveloppe à bulles : commande le 26/11, expédiée le 28/11 et reçue ce jour. Les délais restent raisonnables étant donné les circonstances mais c'est vrai que nous ne sommes plus habitué à l'absence de suivi et de tels délais. J'avais écrit au service client qui m'a demandé mon adresse jeudi dernier (4 jours après mon mail pour savoir ce qu'il en était). Un peu déçue sur certains produits plus petits que ce que je pensais... Bon courage à tous

bonjour, comme tous les autres, commande expédiée soit disant le 3 décembre, débitée bien sûr, rien reçu, possible une plainte collective?