Claire's Florence, KY.Reviews of claires.com

Inadmissible! ARNAQUE! Ne pas commander sur ce site, pas de son pas d’image et impossible de les contacter. La commande n’arrivera jamais, Belle escroquerie.

Customer service is nothing but GARBAGE. My package had been paid for and it mentioned that it would arrive in 5-7 business days. It arrived over 2 WEEKS later. Rude customer service and when I called, they couldn’t even find my order. They told me before when I called that it would arrive in a couple days, and it arrived the next week. Claires- absolute trash. Fix your website, your organization skills, and get it together.

DO NOT ORDER ONLINE. Placed order online, they took the payment but no goods received, no response to email, and they don't answer the phone, put me hold for 20 minutes plus then they cut me off multiple times. Save yourself do not do it!!! Most abysmal customer service ever! Now will have to fight to try and get a refund. Not to mention most importantly a most disappointed little girl.

Ni se ls ocurra comprar nada en la página online. Jamás llegan los pedidos ni devuelven el dinero.

ARNAQUE !!! Attention ne jamais commander sur ce site , quelle idiote de ne pas avoir lu les commentaires avant ! Je n’ai toujours pas reçu cette commande qui a été débité !!!! Par téléphone ils annoncent que le service client est fermé !!!! La commande sur leur site n’existe pas ! C’est une honte, je ne comprends pas que ce site existe encore et que personne ne fasse rien ! A qui s’adresser pour être remboursé ??????

Comment en 2021 un suivi de colis peut être aussi désastreux!!! J’espère que vous lirez ce message avant de faire la même erreur que moi et de commander sur leur site !!! Commande faite le 6 août aucune commande d’enregistrer dans l’historique des commandes , puis finalement je reçois un message le 11 août commande en chemin mais sur deux article un seul de disponible bon pas grave… commande toujours introuvable sur l’historique des commandes et aucun suivi de colis, leur lien ( sans numéro de suivi) ne fonctionne pas … service client injoignable vraiment injoignable, mail sans réponse de leur part … commande toujours en attente de réception de ma part ( livraison sous 8 jours max. ) en revanche bien évidemment le prélèvement a été fait … arnaque ou vais-je recevoir ce colis pour l’anniversaire de ma petite fille de bientôt 3 ans?? Une chose est sur à dieux claire’s je ne commanderais plus jamais et même en boutique c’est fini. Une seule leçon à retenir de tout ça je commande plus jamais sans faire des recherches sur les expériences des clients. Merci claire’s pour cette démonstration d’incompétence ! Et vraiment leur message reçu le jour de ma commande pour me confirmer celle ci dit « assieds-toi, détends toi et nous t’informerons… » …. Comment vous dire MDR merci pour cette détente que je ne connaissais pas encore … ne rien savoir et demander des informations une entreprise qui fait la morte! Incroyablement désastreux! Après avoir posté cet avis, je viens le modifier un petit peu, car j’ai reçu mon colis dans ma boîte aux lettre ce matin, ouf ! Donc on va dire pas une arnaque mais toujours désastreux le suivi de colis, le service client donc même si j’ai reçu mon colis hors délais et que je suis rassurée je ne change pas l’étoile et mon commentaire car ça ne change rien.

Commande reçue dans le délai annoncé (en livraison standard), articles conformes à la description et très bien protégés (provenance d'Allemagne). Cependant, je ne repasserai pas commande sur le site parce que le service client est déplorable. Durant l'attente de cette réception, ma commande n'était pas visible sur mon compte en ligne et lorsque je les ai contacté par mail, ils m'ont répondu totalement à côté de leurs pompes... c'est dommage mais je préfère m'abstenir à l'avenir afin d'éviter d'être déçue.

Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. J'ai commandé un simple collier il y a un mois et demi et je n'ai toujours rien reçu. Il n'y a aucun suivi du colis, on reçoit un mail pour nous informer de l'expédition du colis puis plus rien... Le service client est joignable seulement par mail et il n'est pas réactif. Quand j'ai vu les avis sur Twitter, j'ai vu que je n'étais pas la seule dans ce cas. Je regrette de pas avoir consulté les avis avant de commander. Première et dernière fois que je commande chez Claire's.