Fantastico che mi sia aggiudicato la maglia di uno dei miei giocatori preferiti, che da ragazzino tifavo. Unire la beneficenza con la propria passione è positivo. Spedizione rapida e perfetta. Se posso fare un'osservazione, sui costi di gestione e spedizione, forse un po' alti... Detto questo, continuerò gli acquisti con voi.
Response from CharityStarsMay 20, 2024
Gentilissimo Flavio,
grazie mille per la sua splendida recensione!
Siamo felici di sapere che la maglia di uno dei suoi giocatori preferiti abbia trovato una nuova casa con un tifoso appassionato come lei. Unire la passione per lo sport con la beneficenza è un valore in cui crediamo profondamente e siamo lieti che anche lei lo apprezzi.
Prendiamo nota del suo commento sui costi di gestione e spedizione. Ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi e la sua osservazione è preziosa per noi.
La ringraziamo ancora per il suo sostegno e non vediamo l'ora di servirla nuovamente in futuro.
Il Team di CharityStars.
AL
Alessandro
Costi di gestione e spedizione agghiaccianti
Ho partecipato ad un'asta, nulla da dire sul funzionamento ne sulle tempistiche di recapito. Encomiabile lo scopo della piattaforma ma trovo agghiacciante dover sostenere 15 euro di spese di spedizione e quasi 11 euro di spese di gestione. Considerando poi che solo il 5% del prezzo d'asta, nel mio caso pari a 4,25 euro, viene devoluto in beneficenza, i costi sopra menzionati rasentano la truffa e una presa in giro. Abbiate almeno la decenza di parametrare i costi "di gestione" al costo del bene. A seguito della risposta ricevuta da CharityStars a questa recensione è doverosa una mia precisazione. La mia critica non è relativa alla mancata trasparenza delle tariffe, che sono correttamente esposte e trasparenti, quanto piuttosto all'entità di questi costi accessori, soprattutto se paragonati all'importo devoluto in beneficenza.
Response from CharityStarsMay 20, 2024
Gentilissimo Alessando
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Tuttavia, siamo molto dispiaciuti di sapere che non sia stata positiva.
Vorremmo sottolineare che i costi extra, come le spese di spedizione e la fee di servizio, sono chiaramente indicati nel nostro Help Center, nei nostri Termini & Condizioni, nella descrizione dell'asta e prima della conferma della puntata. Questi costi sono necessari per coprire le varie spese operative e garantile un servizio efficiente e di qualità.
La fee di servizio ci aiuta infatti a coprire parte dei costi che quotidianamente sosteniamo per la ricerca di lotti ed esperienze esclusive da mettere in asta, le attività di controllo qualità che svolgiamo, le iniziative promozionali e di marketing, il nostro servizio pre e post vendita e l’infrastruttura tecnologica necessaria per lo svolgimento di migliaia di aste online.
Per quanto riguarda la percentuale di donazione, ci teniamo a essere trasparenti: la percentuale alla ONP è specificato chiaramente sopra la tabella dove è possibile inserire l'importo della puntata. Questo ci permette di garantire che una parte del ricavato vada in beneficenza, mantenendo al contempo sostenibile la nostra piattaforma.
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback, che è per noi prezioso per continuare a migliorare il nostro servizio.
Il nostro customer care è a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o chiarimento.
Il Team di CharityStars.
SL
Simone L.
Servizio perfetto e utile alla società
Servizio perfetto e utile alla società
Response from CharityStarsMay 20, 2024
Gentilissimo Simone,
La ringraziamo per le sue belle parole!
Grazie davvero per essere parte integrante della nostra Community.
Il Team di CharityStars.
SM
Silvia M.
È stato un enorme piacere poter…
È stato un enorme piacere poter ottenere un ricordo della squadra della mia città sapendo che i soldi spesi avranno una finalità così importante.
E poi partecipare alle aste è pure divertente
Response from CharityStarsMay 20, 2024
Gentilissima Silvia,
Grazie di cuore per la sua recensione così positiva!
Siamo felici di sapere che ha provato un così grande piacere nell'ottenere cimeli della sua squadra del cuore, e per aver sottolineato che il divertimento nel partecipare alle nostre nostre aste si unisce soprattutto alla soddisfazione di contribuire alle nostre cause.
Il suo sostegno è molto apprezzato e ci spinge a continuare a migliorare il nostro servizio. Grazie ancora per aver partecipato e per il suo contributo significativo.
Il Team di CharityStars.
CM
Cico. M.
Super!!
Super!!! Esperienza bellissima!!! Unire la beneficenza con la propria passione è a dir poco fantastico... complimenti e avanti così 👏🏻
Response from CharityStarsMay 20, 2024
Gentilissimo Cico,
Grazie mille per le sue parole ed il suo entusiasmo nel raccontare la sua esperienza con noi!
Siamo davvero contenti di sapere che unire la beneficenza con la sua passione le ha dato tanta soddisfazione.
Il suo supporto e i suoi complimenti ci motivano a continuare su questa strada, migliorando sempre di più.
Grazie ancora per il suo incoraggiamento e per far parte della nostra Community.
Il Team di CharityStars.
SP
Sandro P.
Da anni compro su questo meraviglioso…
Da anni compro su questo meraviglioso sito, oggetti che non potrei trovare da altre parti. Sempre perfetti nelle spiegazioni dell'oggetto, corretti sui tempi di invio dopo l'aggiudicazione dell'asta ed una percentuale sulla vendita decisamente onesta
Response from CharityStarsMay 20, 2024
Gentilissimo Sandro,
La ringraziamo immensamente per la sua fedeltà e per le splendide parole che ha condiviso sulla sua esperienza con noi.
Siamo lieti di sapere che trova i nostri oggetti unici e le nostre spiegazioni dettagliate e utili.
Il nostro impegno è sempre volto a garantire trasparenza, correttezza e un servizio di alta qualità, e sapere che apprezza i nostri sforzi ci rende molto orgogliosi.
La ringraziamo per la sua continua fiducia e speriamo di poterla servire ancora per molti anni a venire.
Il Team di CharityStars.
FU
Franco U.
Aiutare qualcuno nella vita con umiltà…
Aiutare qualcuno nella vita con umiltà anche poco secondo me rende la vita e la gioia di vivere migliore ..Grazie a voi si può fare sempre ..Grazie del vostro impegno... nel mio piccolo spero di esserci sempre..Franco ..
Response from CharityStarsMay 20, 2024
Gentilissimo Franco,
Grazie di cuore per le sue parole gentili e per aver condiviso la sua esperienza.
È grazie a persone come lei che possiamo continuare a fare la differenza ogni giorno. Siamo felici di averle offerto un'opportunità per contribuire e speriamo di poter contare sempre sul suo supporto.
Il Team di CharityStars.
FZ
Fabio Z.
Professionalità e gentilezza!
Professionalità e gentilezza!
Response from CharityStarsMay 17, 2024
Gentilissimo Fabio,
La ringraziamo di cuore per le sue belle parole.
Siamo lieti che ha riconosciuto in noi professionalità e gentilezza del nostro team.
Siamo a disposizione per qualsiasi richiesta.
Il Team di CharityStars.
