Fantastico !Sono riuscito a vincere un asta per la…
Sono riuscito a vincere un asta per la maglia della mia squadra. Il solo fatto che i miei soldi vadano in beneficenza è una cosa bellissima. Arrivata in tempo previsto e in ottime condizioni . Consiglio a tutti questo meraviglioso sito.
Response from CharityStarsOct 16, 2024
Gentilissimo Matteo,
Grazie di cuore per la recensione!
Siamo davvero felici che sia riuscito a vincere l'asta e che l'esperienza sia stata di suo gradimento, dalla qualità del prodotto alla consegna puntuale.
Sapere che apprezza anche l'aspetto benefico del nostro lavoro ci riempie di orgoglio.
Non vediamo l'ora di rivederla sul nostro sito per altre aste speciali.
Il Team di CharityStars.
GB
Gabriele B.
Paddock and Grid experience Motogp Misano
Disponibilità massima in ogni momento e per qualsiasi esigenza, spiegazioni esaustive per quel che riguarda le attività svolte ed una guida impeccabile. Un'esperienza sicuramente più che positiva resa tale non solo dal contesto, ma anche e soprattutto dalla preparazione dei volontari.
Response from CharityStarsOct 14, 2024
Gentilissimo Gabriele,
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato l’esperienza al Paddock e Grid del MotoGP di Misano.
Speriamo di poterle offrire presto altre esperienze simili.
Il Team di CharityStars.
MA
Massimo
CONCERTO KID YUGI AL FABRIQUE DI MILANO
Sono molto soddisfatto sia dall’esperienza, e soprattutto sono stato entusiasta della disponibilità e professionalità di Leonardo e dello staff di CharityStars che hanno contribuito a rendere l’esperienza fantastica e senza nessun intoppo. Sicuramente ne faremo altre.🔝🔝🔝
Response from CharityStarsOct 10, 2024
Gentile Massimo,
Grazie per la sua recensione.
Siamo contenti che abbiate potuto godere dello spettacolo Sold-Out di Kid Yugi al Fabrique di Milano, e che tutto sia andato alla perfezione.
Ci auguriamo di poterle offrire presto altre esperienze!
Il Team di CharityStars.
AL
Alessandro
Experience con la Nazionale italiana di calcio a Coverciano
Esperienza unica e indimenticabile sia dal punto di vista organizzativo che umano/sociale .
E' andato tutto splendidamente ed un particolare ringraziamento alla gentilissima ed professionale Sig.ra Ludovica .
Grazie
Response from CharityStarsOct 10, 2024
Gentilissimo Alessandro,
La ringraziamo per il suo comento.
Possiamo solo immaginare l'emozione che ha provato nel vivere l'esperienza con la Nazionale italiana di calcio a Coverciano, sapendo nel frattempo di aver donato a sostegno della Fondazione AIRC.
Speriamo di poterle offrire presto altre esperienze simili.
Il Team di CharityStars.
RO
Roberto
Cortesia
Cortesia, disponibilità, cura di ogni dettaglio, l'accoglienza riservataci dal team del Napoli Basket ha reso speciale ogni momento. Un ringraziamento particolare al Responsabile Marketing per le spiegazioni accurate ed il tempo dedicato al più giovane dei partecipanti. Impeccabile il servizio offerto da CharityStars e menzione particolare per il gentilissimo Leonardo, Responsabile del Customer Service.
Response from CharityStarsOct 8, 2024
Gentilissimo Roberto,
grazie di cuore per le sue splendide parole!
Siamo felicissimi di sapere che l’esperienza con il Napoli Basket, Walkabout in occasione di Napoli Basket vs Trieste + Hospitality, abbia reso la sua giornata speciale.
La nostra priorità è proprio quella di offrire un servizio curato in ogni dettaglio e di far sentire ogni partecipante al centro dell'attenzione.
Speriamo di rivederla presto in occasione di nuovi eventi e di poterle offrire altre esperienze altrettanto memorabili!
Il Team di CharityStars.
BG
Bignardi G.
Team Experience Aprilia MotoGP Misano
Buongiorno! Esperienza direi positiva ma con qualche problema di organizzazione da parte di Aprilia che non mi ha trattato proprio come da loro ospite onorario. Problemi organizzativi nella Hospitality Aprilia con troppe persone contemporaneamente non mi hanno fatto apprezzare a pieno l' esperienza. Il pranzo Domenica non era un pranzo ma un aperitivo. Two wheels for life dovrebbe impegnarsi di piú per fare rispettare i programmi come descritti nell' asta. E fornire anche un pass Viewing Area che sono a parte, sarebbe stato piú completo. Comunque esperienza piacevole. Grazie.
Bignardi Gianluca
Response from CharityStarsSep 30, 2024
Gentile Gianluca,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che abbia trovato l'esperienza "Aprilia Team Experience per 2 persone con ospitalità, più un meet & greet dei piloti a Misano" nel complesso piacevole, ma ci dispiace che l'organizzazione non sia stata all'altezza delle aspettative.
Lavoriamo costantemente per migliorare e ci assicureremo di condividere i suoi preziosi suggerimenti con Aprilia e Two Wheels for Life.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente, offrendo un’esperienza più soddisfacente e all'altezza delle sue aspettative.
Il Team di CharityStars.
ED
Eduardo
Esperienza MotoGP
Grazie a CharityStars ho potuto realizzare uno dei miei sogni. Inoltre sapere che il tutto ha contribuito allo scopo benefico di un’associazione (nel mio caso Two Wheels for Life) ha reso l’esperienza più magica. Anche se ci sono stati vari problemi non dipesi né da CharityStars né dall’associazione, sono stati risolti efficacemente e tutto è andato alla perfezione.
Response from CharityStarsSep 30, 2024
Gentilissimo Eduardo,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione.
Siamo contenti di leggere che l'esperienza "MotoGP™ TUTTE le griglie e MotoGP™ Podium Experience per due persone a Misano, Italia, oltre ai pass per il paddock nel fine settimana" sia andata alla perfezione, nonostante qualche piccolo intoppo.
Non vediamo l'ora di offrirle altre magiche esperienze.
Il Team di CharityStars.
MA
Mauro A.
Ottimo servizio post-vendita di customer service
(Non trovo corretto che in assenza di ulteriori offerte chi si aggiudica l'asta lo faccia al prezzo pari alla sua offerta massima. Inoltre trovo decisamente elevate le spese di gestione e le spese di spedizione).
In seguito a questa recensione, sono stato contattato da Leonardo del Customer Service di Charity Stars che mi ha fornito tutte le delucidazioni del caso ed è riuscito a farmi aggiudicare l'asta alla mia offerta "migliore". Servizio post-vendita egregio. Per questo motivo rivedo il mio giudizio sull'esperienza.
Response from CharityStarsSep 27, 2024
Gentile Mauro,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e per aver dato l'opportunità al nostro Customer Care di rispondere alle sue osservazioni.
Infatti, il nostro team l'ha contattata telefonicamente in modo tempestivo per offrirle il supporto necessario. Ci teniamo a rispondere nuovamente alle sue perplessità.
Come da lei confermato durante la conversazione, non ha utilizzato la funzione della puntata massima, ma ha effettuato tre puntate distinte superandosi autonomamente.
Riguardo alla service fee e ai costi di spedizione, apprezziamo molto i suoi commenti e li consideriamo preziosi per il nostro miglioramento continuo.
Ci teniamo tuttavia a precisare che la service fee è indispensabile per permetterci di offrire il nostro servizio con la massima qualità e di coprire i costi operativi essenziali per il funzionamento di CharityStars. Questa fee ci consente, tra le altre cose, di sostenere le spese legate alla ricerca di esperienze e lotti esclusivi, il controllo qualità, le attività promozionali, il customer care pre e post vendita, oltre all'infrastruttura tecnologica che supporta le nostre aste online.
Infine, relativamente al costo della spedizione, desideriamo informarla che il lotto da lei vinto proviene dal Regno Unito (come specificato in descrizione dell'asta, e nel tab della puntata), il che spiega una differenza rispetto a una spedizione nazionale.
Tuttavia, siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio post-vendita e che abbia deciso di rivedere il suo giudizio sull'esperienza. I commenti sono fondamentali per noi, poiché ci aiutano a migliorare costantemente e a offrire un servizio sempre migliore.
Siamo sempre a disposizione per ulteriori chiarimenti o necessità.
Il Team di CharityStars.
