M. CORIDON G.
Retour d’expérience satisfaisante
Après une première mauvaise expérience concernant ma livraison et de mon colis perdu par le transporteur local. J’ai été surpris par la qualité du service client de l’entreprise CHAMELO de leur réactivité pour suivre mon dossier malgré la petite équipe et le nombre de commandes qu’il doivent gérer. Finalement ! Il m’ont envoyé un second article afin que je le reçois le plus rapidement possible avec une compensation commerciale. Je l’ai reçu dans les temps et je suis satisfait de mes lunettes et de l’attention que l’entreprise CHAMELO porte à ses clients pour résoudre les problèmes. Merci à vous et bonne continuation ! After a first bad experience regarding my delivery and my package lost by the local carrier. I was surprised by the quality of the customer service of the CHAMELO company and their responsiveness to follow up on my file despite the small team and the number of orders they have to manage. Finally! They sent me a second item so that I receive it as quickly as possible with commercial compensation. I received it on time and I am satisfied with my glasses and the attention that the CHAMELO company pays to its customers to resolve problems. Thank you and good luck!
Response from ChameloSep 30, 2024
Hello Gregory, we apologize for the inconvenience. Our team will be reaching out today to resolve your concern ASAP. Thank you for your patience and support. UPDATE 10/2/2024 We apologize that your order was misplaced by the local courier. We've reshipped another parcel earlier this week and our team has reached out with the tracking info via email. Looking forward to making things right for you here, Gregory!