Rianne
Nogh steeds mijn geld niet terugopntvangen
Ik probeerde (20 juni) te bestellen, maar kon niet definitef doorklikken bij de laatste link. Bij Nano Polix kwam mijn bestelling 3x binnen. Ik heb eindeloos gemaild, maar mijn bestellingen kwamen toch binnen. Dus alles getourneerd. Nu ben ik vanaf eind juli aan het wachten en emailen over mijn terugbetaling van € 94,09. Op 10 oktober kreeg ik dit antwoord: "We verzekeren u ervan dat uw verzoek om terugbetaling momenteel door ons team wordt behandeld en prioriteit heeft. We werken er hard aan om dit proces zo snel mogelijk af te ronden en houden u op de hoogte van eventuele ontwikkelingen. Wij waarderen uw geduld, begrip en medewerking tijdens de afhandeling van uw terugbetaling enorm." Helaas nog steeds niet binnen............
Response from NanoPolixOct 26, 2026
Hallo Rianne, Bedankt dat je dit met ons deelt. Verzoeken voor retourneringen en terugbetalingen worden beoordeeld aan de hand van ons beleid. Bestellingen worden verwerkt op basis van de artikelen en aantallen die tijdens het afrekenen zijn geselecteerd en bevestigd. We kijken graag samen met jou naar de details van je bestelling om je verder te helpen met je verzoek tot terugbetaling. Hiervoor hebben we je in een apart bericht om wat aanvullende informatie gevraagd. Kijk gerust in je inbox wanneer het jou uitkomt. We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Ben van NanoPolix