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Bkeratin Professional (bkeratinstore.com) has 355 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.4 out of 5.
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Angelina G.
El envío fue rápido y el producto es el mejor que he probado
Response from Bkeratin ProfessionalSep 5, 2023
Estimado cliente, Nos alegramos mucho de que esté satisfecho! Su satisfacción es nuestro principal objetivo! Gracias por su preferencia por nuestra empresa ❤✔. Estoy siempre a su disposición para responder a cualquier pregunta! Saludos cordiales, Rafaela G.
Mayra V.
Good service and excellent product
Response from Bkeratin ProfessionalAug 14, 2023
Dear customer, We are very happy that you are satisfied! Your satisfaction is our main goal! Thank you for the preference for our company ❤✔ I am always at your disposal to answer any questions! Best regards, Rafaela G.
Yiranthira S.
The best products
Response from Bkeratin ProfessionalAug 10, 2023
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Samuel Da S.
eu ainda não recebi meu produto
Response from Bkeratin ProfessionalJul 21, 2023
Olá, Samuel! Tudo bem? Primeiro peço desculpas por toda essa demora, infelizmente tivemos um imprevisto com a transportadora, que não entrou em contato conosco para informar sobre o problema no tranporte, pedimos mil desculpas e entendemos a sua frustração em esperar. Nossa equipe de envio já realizou um novo envio, por uma nova transportadora com um metodo mais rapido de entrega (2 dias uteis), enviamos o rastreio pelo seu email! Tambem estamos lhe enviando alguns brindes como forma de nos desculpar pelo ocorrido. Mais uma vez pedimos desculpas por isso! Esperamos que você reconsidere sua avaliação e que possamos lhe atender melhor em uma proxima compra! Atenciosamente, Rafaela G.
Beatriz J.
Excellent delivery and price as well.
Response from Bkeratin ProfessionalJul 12, 2023
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Brenda M.
The experience was great! You guys kept communicating with me, since the day I placed my order, until it got delivered. The products that I purchased: Bomba mask and the Bomba shampoo. I loved the promo that you had for these products and the quality. Thank you for being great! I’ll be back once my products are out. I will definitely recommend it.
Response from Bkeratin ProfessionalJul 10, 2023
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MarionPrzrz
The best results!!! My clients love it.
Response from Bkeratin ProfessionalJul 10, 2023
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Melissa P.
Primeramente me cobraron shipping cuando se supone que era free shipping por ser mas de $179. Luego de muchos mensajes por email ya que nunca contestaron el telefono, supuestamente me lo acreditaron pq todavia no lo veo reflejado en mi cuenta. Estuve monitoreando el envio ya que debia llegar como en 5 dias y no aparecia enviado, llame a UPS y me dijeron que ustedes aun no les enviaban el paquete. Escribi de nuevo y me dijeron que fue por problemas con el suplidor y me mintieron al decirme que lo enviarian viernes y no fue asi. Volvi a escribir y entonces fue que esa noche el paquete fue enviado. Fue la primera vez que compro con ustedes y en realidad estoy muy decepsionada
Response from Bkeratin ProfessionalJul 10, 2023
Hola, Melissa! ¿Cómo estás? Creo que hubo un malentendido porque nuestro equipo ha estado en contacto con usted por email desde el día de su compra, lo que se puede ver en el historial de nuestros emails intercambiados. Como se menciona en uno de los emails, le reembolsamos los gastos de envío y le enviamos el recibo de reembolso, también le explicamos que como lo compró con su tarjeta de crédito, no es instantáneo y que probablemente sólo aparecerá en la próxima factura de su tarjeta. Lamentablemente hemos tenido un retraso por parte del proveedor, del que le informamos puntualmente por email, en el que teníamos previsto recibir el viernes pero no lo recibimos hasta el martes, por lo que priorizamos y enviamos su pedido el mismo día (lo que usted aceptó por email). Como ya hemos dicho, le pedimos disculpas por el retraso, esto no suele ocurrir y también nos sentimos frustrados y tristes por la situación. Si lo desea, podemos enviarle la captura de pantalla de todas nuestras conversaciones, para que no haya dudas sobre lo sucedido. Si tiene alguna pregunta más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Saludos cordiales, Rafaela G.
