BeatbotReviews of beatbot.com

J'ai acheté par correspondance un Aquasense 2 Beatbot directement chez le fabricant, avec une garantie d'échange de 3 ans. Au bout de 2 mois un contact de charge est rouillé .. et la marque refuse de m'échanger le robot et m'adresse un tube de glue pour moi même améliorer l'étanchéité autour du contact de charge ! De plus certains programmes ne fonctionnent pas (notamment Multizone) et le robot reste au fond de la piscine au lieu de remonter en fin de cycle. Je suis écoeuré par la prise en charge de mes demandes!

My experience with Beatbot Australia has been extremely disappointing. When I placed my order for the Sora 10, the website clearly showed it as available to purchase now, not as a pre-order item. At the same time, the Sora 30 and Sora 70 were explicitly marked as pre-orders with a later availability date. Based on this, I reasonably expected the Sora 10 to be in stock and shipped promptly. After waiting for more than two weeks with no updates, I finally received an email advising that the shipment would only be available at the end of the month, meaning I may not receive my order until next month. This is completely inconsistent with the information that was provided when I made the purchase. If the product was not actually available, the website should have stated that clearly. Customers should not have to wait weeks before being informed of significant delays. Accurate stock information is essential for making informed purchasing decisions. I hope Beatbot Australia improves its transparency and communication so other customers do not have the same experience.

Bonjour, J'ai reçu un appareil défectueux (le robot ne s’allumait pas du tout). J'ai pris contact avec beatbot, qui m'a demandé plusieurs vidéos, et en a conclus à un défaut de l'appareil. Beatbot m'a fourni une étiquette de retour et m'a promis un remboursement dès la réception du colis. Le colis est maintenant livré depuis le 18 juin, et aucune trace de mon remboursement. Le SAV par mail me promet de relancer le service financier en urgence pour procéder à celui-ci, mais TOUJOURS RIEN. A l'heure actuelle 1900€ envolé dans la nature, surtout que j'ai du acheter un autre robot d'urgence au vu de ma situation d'urgence de ma piscine, ce qui me met donc en problème financier à cause de promesse non tenu. Comme indiqué par mail, j’attends mon remboursement promis de tout urgence, je serais dans l'obligation d'ouvrir un litige auprès de paypal si la situation n'est pas rapidement résolu.

Wir haben den Deutschen Kundendienst kotaktiert wegen Schwierigkeiten. Sie konnten leider kein Deutsch. Dann habe ich es mit Englisch versucht, hat auch nicht geholfen. Ich sag nur "Chinaware"y

Unit works fine till you need support. Have been without my pool cleaner for 2 weeks due to the fact BeatBot doesn’t seem to want to communicate more than once per day. App is saying it can’t detect the basket, lights no longer function but app says it’s charging. Units is 1.5yrs old but BeatBot wants me to disassemble the unit to check obstructions. Some of the worst service I’ve seen for such an expensive tool. If looking at this product I’d start looking elsewhere.

Terrible customer service Robot is expensive and gets stuck on the bottom of the pool Still trying to get a refund I have sent multiple email, contacted them via their website, even called and they still haven’t send the info to return the robot that I don’t need. The 30 day return policy is not true

I bought a Beatbot maybe a month ago. While it moves a lot of water and does climb onto areas our old Aiper couldn’t, like our bar and beach area it has been non-stop problems. If I don’t stand outside for its entire cycle, the bot will get stuck on our infinity walls (it just sits there until the charge is out), gets stuck on a bench (teetering half on half off of it) or stuck on the beach. Sometimes in the same cycle the bot will work the beach, but the next time it just sits there. No change in the waterline. Customer service sent me a cover to make up for the first issue. I told them I didn’t need one, but they sent it anyway. Now they are offering a $50 pay off, and again telling me their tech team is working on it - but nothing fixes it. I will most likely be returning and going back to Aiper.

Bonjour J'ai mon robot qui a des traces d'oxydation sur un des contacts de recharge Je contacte Beatbot toutes les semaines et le seul retour que j'ai 3 jours après mon mail c'est: Est ce que votre robot est toujours en panne.Si vous ne répondez pas dans les 48 h le ticket sera supprimé puis plus rien pas très sérieux je ne sais pas comment je vais m'en sortir, je suis sans solutions