S B.
Produit payé inaccessible, SAV qui me balade depuis 48 heures.
En 15 ans je n'ai jamais eu affaire à un tel niveau de je m'en foutisme et d'absence de réponse d'un SAV, quand une erreur de la part de leur lancement de logiciel me coince depuis 24 heures dans mon travail : Après le renouvellement de mon abonnement autodesk hier matin, Autocad affiche en boucle que ce meme abonnement est arrivé à expiration. Le SAV voit le problème mais me repete les memes betises en boucle sur la plateforme d'aide, reconnecter vous, attendez 24 à 48 heures (la blague), au bout de TROIS réclamations, on accepte de me faire rappeler par quelqu'un parlant français (car le SAV en ligne utilise un programme de traduction qui rend compliqué les échanges techniques) : J'attends toujours l'appel cela fait plus de 24 heures. Pendant ce temps la, je suis bloqué, mes rendus à mes clients egalement et je ne peux pas produire les plans que je dois leur finaliser depuis hier. Abus de leur position dominante et irrespect absolu de leur clientele, a fuir absolement.



