AutodeskReviews of autodesk.com

I like your software, but why are your prices so insanely high?

Det er mere end besværligt at installere deres produkter på grund af den høje sikkerhed med serienumrer og aktiveringskoder. Specielt når serienummeret ikke virker. Efter utallige forsøg på at få serienummeret indtastet ville programmet ikke godtage det. Sidste udvej var så en henvendelse til kundeservice, som desuden besvarede på svensk. Dette er utroligt godt, da jeg havde regnet med, at jeg skulle til at formulere mit indviklede problem på engelsk. Ikke fordi jeg har noget problem med engelsk, men det er noget lettere når man kan skrive og forklare på dansk og så få svar tilbage på et nordisk sprog. Under 24 timer efter at jeg havde sendt en mail til dme første gang, havde jeg en løsning på mit problem. I den tid fik jeg svar fra dem 3 gange - så problemet er egentlig hurtigt løst. Selv deres kundeservice havde det samme problem som jeg og det var fordi der var et teknisk problem med det pågældende serienummer. De lovede at løse problemet og vende tilbage når det var løst. I mellemtiden fik jeg en løsning som jeg kunne bruge midlertidigt indtil de fik løst problemet. Hermed altså en utrolig flink, god, professionel, og ikke mindst, en super hurtig kundeservice, som jo opvejede mit problem med installeringen en hel del! Kan hermed utroligt godt anbefale deres kundeservice. Desværre trækker det ned i bedømmelsen, da førstehåndsindtrykket af deres programmer er, at de er besværlige at installere og aktivere. Kundeservicen er altså det eneste positive her og dermed er 3 stjerner det der passer bedst til oplevelsen.