Assurancevie.comReviews of assurancevie.com

J'ai ouvert un compte en gestion libre pour prendre date avant une absence prolongée à l’étranger. Le processus d’ouverture a été laborieux nécessitant plusieurs relances de ma part pour obtenir des réponses à mes questions. J’ai dû aller jusqu’à les menacer d’arrêter l’ouverture du compte ! J’ai finalement retourné les documents à signer par mail et reçu le 19/03/2024 ce message : "Cher Monsieur …, Nous avons bien enregistré votre demande de souscription au contrat Puissance Avenir. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions de votre confiance. Votre dossier a été contrôlé par nos équipes. Celui-ci étant complet, nous l’avons adressé ce jour à la compagnie d’assurances Suravenir afin qu’elle finalise le traitement. Vous devriez donc très prochainement recevoir en recommandé avec accusé de réception les conditions particulières de votre contrat qu’il conviendra de conserver précieusement. Vous pourrez vous connecter à l’espace client Suravenir à l’aide de votre identifiant qui vous est adressé dans un second mail et du mot de passe qui vous sera transmis par courrier... Céline Kossahl" Après de nouveau 3 relances car il ne se passait rien, j’ai reçu ce mail : "… Votre dossier de souscription Puissance Avenir est en cours d’ouverture chez l’assureur. L’édition de votre contrat sera bientôt finalisée, avec une date de début au 19/03/2024. Bien à vous, Imen BEN JEMAA | Conseillère clientèle" Ensuite j’ai été contacté à de nombreuses reprises par téléphone (alors que j’étais à l’étranger, indisponible et ne pouvant accéder à ma messagerie) par un commercial pour mon contrat Lucya Cardif ! Je n’ai jamais souscrit à un tel contrat. Ce Monsieur m’a ensuite adressé des mail de promotions pour leurs produits. J’ai pourtant souscris à un contrat de gestion libre et non pas à un contrat Lucya. De retour en sept 25 et souhaitant me connecter, j’ai constaté que je n’avais pas reçus les login et mdp, ni les conditions particulières du contrat. J’ai donc appelé, parvenant avec grandes difficultés à avoir un interlocuteur. Celui-ci m’a adressé un lien pour me permettre l’accès à mon espace mais je reste bloqué sur la 1ere page ou il m’est demandé de signer les documents qui sont ceux déjà signé et retournés ! Je peux néanmoins voir le reporting et constate que le compte est à 0 alors qu’il devrait y avoir les 200€ de prime suite à l’offre de l’époque pour ouverture en le 31/01 et le 17/04/24. Je tente de les joindre par mail depuis 3 semaines mais personne ne répond …

Facilité de contact. Possibilité de prendre rendez-vous téléphonique. Mon interlocuteur avait lu mes courriels avant chacun de nos entretiens et préparé nos rendez-vous. Les réponses étaient claires et précises, sans mot inutile. Le support pour le remplissage du formulaire d'inscription était clair et précis aussi. L'interlocuteur avait un contact agréable.

J'ai effectué une souscription par téléphone, le processus s'est passé sans encombres grâce à l'accompagnement d'une conseillère.

Charlie était d’excellents conseils sur le produit.

Parcours de souscription pour assurance vie fluide et intuitif. A la fin, il y a eu un souci avec la signature électronique, le service client d'assurancevie.com m'a contacté dans les 24h et m'a aidé à finaliser la souscription en ligne et sans papier. Prouesse rare dans le monde de l'assurance vie. Mention spéciale et un grand merci au conseiller clientèle M. Saint Hubert

bon contact , bonnes informations.2

Facile d’accès pour avoir des renseignements. Compétence des correspondants. Inscription en ligne assez accessible. Explications simples et claires. Suivi et évolution des données financières du contrat facilement exploitables.

Le conseiller que j'ai eu en ligne ce matin a parfaitement répondu à ma demande. PS : j'attends cependant avec impatience que toutes les opérations de gestion de mon contrat soient disponibles en ligne...