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archos un Sav inexistant attention n acheter aucunement cette marque vous aurez que des ennuies archos ne cherche aucun compromis

Pas grand chose à dire, totalement déçu d'avoir acheté cette marque. J'ai acheté la tablette de ma fille en août 2019 je lui est offert début septembre toujours protégé et jamais tombé elle tombe en panne en octobre je leur est envoyé aussitôt au bout de 3 semaines je l'ai appel pour savoir où ça en est, ma tablette n'est pas réparable et va être échanger. Chaque semaine pendant 1mois je l'ai est appelé toujours la même réponse " on va vous l'échanger " mais toujours pas de tablette à l'horizon après avoir envoyez un mail les menaçant de me plaindre a 60 millions de consommateur il a fallu 2 jours à ma tablette pour arriver mais dans un emballages pour le moins désuet. Archos est une société qui ne se soucis pas du tout de ces clients, alors a tout ceux qui hésite, passer votre chemin leur produits sont de qualité médiocre et le SAV est inexistant et aucun geste commerciale de leur part!!!! Je suis vraiment déçu de cette achat.

J'ai acheté à ma fille une tablette ARCHOS 10,1 ACESS WIFI 64GO le 15 décembre 2019 etelle est tombée en panne le 15 juin 2019. Je l'ai envoyé à ARCHOS fin juin 2019 et le 18 juillet 2019 le service client ARCHOS m'informe qu'elle est irréparable et qu'ils vont me la remplacer. OK pas de soucis pour moi. Ensuite plus de nouvelles d'ARCHOS et le 15 septembre je décide de les appeler et je suis très déçu car on m'annonce qu'ils vont me l'échanger contre un modèle reconditionné plus petit avec 16GO et avec une système d'ANDROID bien inférieur à ma tablette. C'est inadmissible !!!!! C'est de l'escroquerie pure et simple !!!!!. Bien entendu j'ai refusé cette échange. Depuis le 15 septembre j'arrête pas de leur envoyer des mails au moins 1 fois par semaine et ils ne me répondent plus du tout, c'est intolérable. De plus je les appelle 1 fois par semaine et on me répond toujours "monsieur votre dossier est bloqué, je vais faire remonter l'information". J'en ai marre !!!!! Le service client est incompétent ! Je vais sans doute porter plainte contre ARCHOS et saisir les associations de consommateurs (UFC QUE CHOISIR, 60 millions de consommateurs, LITIGE.FR) Pour moi qui travaille dans la justice j'ai vraiment aucun soucis à attaquer ARCHOS en justice. Je vous conseille de ne pas acheter les produits ARCHOS car en cas de panne le service après vente ARCHOS ne vous connaît plus. Pourtant en France il y a un article du code de la consommation qui stipule que le vendeur doit vous rembourser ou vous proposer un modèle équivalent, du coup je ne comprends pas leur attitude déloyale. Cordialement BENAMMAR Abdelmotalib

Très content du SAV.J'ai renvoyé mon archos Helium 55 le 1er octobre suite a un problème d'écran.Il me l'ont échangé contre un portable plus performant et plus cher (archos sense 55DC) Merci archos.Je suis très content.

Achat d une tablette au bout de 6 mois elle s eteind et ne se rallume plus. Après envoi de celle ci dans un super emballage car je sais comment on traite les colis. Je reçois un mail ou l'on me dit que me tablette est irréparable suite à un choc. Je les contacts et leur signale que ma tablette n est jamais tombée elle n'a jamais redémarré . Ils ne veulent rien savoir donc je demande le renvois de ma.tablette au bout de 3 semaines rien pas un mail pas un colis je te contact encore le service et mon me dit que celle ci est partie donc je demande le numéro de colis et la l interlocuteur me dit je n ai pas accès à ca etc . Déjà bizarre et la on me dit vous allez recevoir un mail pour le renvois sous 48h. Je l attends toujours ce mail . Je l ai contact au bout d une semaine et la on me dit ben non le colis la tablette est chez nous on va remonter le dossier et on vous la renvoie. Toujours rien au bout d une semaine donc je rappel et la on me fait contacter plusieurs numéro et je tombe sur une personne qui me dit pour le renvois il faut payer 20 euros le retour et il me dit qu' il a une photo de ma tablette est irréparable car mon écran et éclate . Je lui dit que moi l envois été tout simplement car elle n avait pas démarrée pas parce que l écran était en mille morceaux. Donc je suis toujours dans l attente d une réponse pour ma tablette qui est défoncée . Donc votre service client sac en plus d être nul est incompétent . Je de conseil cette marque et c discount qui eux vendent les.produits et s'en foute complet quand il y a un soucis

Tablette ne fonctionne plus et donc envoyée au SAV en aout 2019 depuis bien sur on me dit qu'elle n'est pas repérable et en rupture de stock, donc on me propose une tablette avec un écran plus petit et 8x moins de mémoire (8 pour 64) avec en plus un smartphone reconditionné ??? . Je répond donc que non merci, je demande le remboursement ou un produit au minimum équivalent comme indiqué dans les conditions de garantie. Je reçois une nouvelle proposition..... Exactement le même. Tablette de m.... et smartphone de m.... et en plus d'occase. Archos= arnaque Foutage de g..... complet. N'achetez pas !!!! De mon coté je ne céderai pas, les tribunaux sont aussi fait pour ça

bonjour les mécontents.gros gros gros probléme avec le sav .ma tablette est tombée en panne en juin 2019 donc renvoie au sav.( encore garantie).apres de nombreux appel au sav on m'annonce que ma tablette n'est pas reparrable par rapport aux pieces.bref.le nombre d'appels est considérables.ils remontent mon dossier je l'ai entendu 20fois.en echange il me propose une tablette inférieure a la mienne en plus reconditionné et un telephone ( environ 50 euros).je refuse.je rapel oui monsieur oui monsieur.penible.je me plains.je demande le remboursement pur et simple.et la il me renvoie un mail en me reproposant la mm chose tablette et la mm le telephone est reconditionné.bref.donc ce n'est pas fini.je lache pas l'affaire.a suivre..plus jamais.apres on s'etonne que le chiffre d'affaires est en baisse.

téléphone ne prend plus la charge ne charge pas , probleme prise cable , que du mauvais , service client pourri . a evité comme marque