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Contratas un servicio, el “profesional” no se presenta, y aun así te cobran igualmente. Sí, has leído bien: pagas por un servicio que no se ha realizado. Y cuando reclamas, silencio total. Nadie responde. Esa parece ser su forma de gestionar los problemas: ignorarlos hasta que el cliente se canse. Fui de los primeros clientes de Webel, y es decepcionante ver en lo que se ha convertido. Han pasado de ser una plataforma prometedora a un servicio poco fiable y con una atención al cliente inexistente. La calidad de los profesionales es una lotería: algunos cumplen, otros no, y otros directamente desaparecen sin dar explicaciones… pero el cobro sí que llega puntual. Cuidado antes de contratar. Si tienes un problema, estás solo.

He utilizado esta aplicación dos veces y las dos he contado con dos profesionales estupendos. Recomiendo la aplicación y yo por supuesto la seguiré usando.

Contraté Webel tras una fiestecilla que hice en casa y fue todo genial. App cómoda y poder leer los comentarios y puntuación de los profesionales me transmitió bastante confianza. Repetiré!

Me gustan los servicios de Webel

App muy cómoda e intuitiva. Puedes ver diferentes perfiles y elegir el que más te gusta. En mi caso vino una chica a limpiar la casa muy profesional

Primera vez que utilizo esta app y todo ha ido fenomenal

He utilizado la aplicación ante la insistencia de un amigo y sin mucho convencimiento, para un reparacion. La aplicacion funciona muy bien y he quedado encantada por la relación calidad precio, amabilidad y profesionalidad del manitas. Ojalá todas las aplicaciones y trabajos funcionarán así de bien.

He tenido una experiencia muy negativa con Webel. El primer día probamos con una limpiadora y la experiencia fue correcta. Para una segunda jornada, y por motivos totalmente razonables, le pedí de forma educada el DNI a la profesional con dos objetivos: saber quién entra en mi casa (por seguridad y confianza, al tener acceso a mis pertenencias), y poder darla de alta en la Seguridad Social. La profesional se negó a facilitarlo y, ante esa situación, el servicio finalmente no se produjo. Aun así, Webel me ha penalizado/cobrado como si el servicio se hubiera realizado. Me parece una decisión injusta y contraria al sentido común: solicitar identificación para un trabajo en domicilio es algo normal, y si el servicio no se presta, no debería cobrarse ni aplicarse penalización. Solicito a Webel el reembolso íntegro del servicio no realizado y la retirada de cualquier penalización asociada.