Catherine S.
Aparanjan ne respecte pas le client et occasionne des frrais à votre charge
Aparanjan vend des bijoux sur son site qu'on ne retrouve pas dans leurs boutiques. J'ai donc commandé des boucles d'oreilles. J'ai rencontré plusieurs problèmes 1. D'une part, il n'est pas spécifié que vous achetez une boucle d'oreille au lieu de 2. Lorsque vous recevez la commande, il faut refaire une autre commande donc 2 fois des frais d'envoi de 5 euros à chaque fois. 2. J'ai annulé une commande faite 1H30 avant et j'ai eu une réponse très simple "Nous n'acceptons pas les annulations. CDT". Pour une marque qui vend des bijoux de ce prix c'est un peu léger et d'autre part, les frais d'envoi et de renvoi sont à la charge du consommateur. SAUF que le code du consommateur L221à L221-8 prévoit un droit de rétractation et oblige le vendeur à prendre les frais de retour si le produit n'est ni personnalisé ni périssable. J'attends donc les frais de retour en remboursement et reste sur une grande frustration quant à cette marque qui se dit de gamme assez haute et qui n'est pas à la hauteur des clients qu'elle souhaite viser.