American TouristerReviews of americantourister.com

Cancelan los pedidos

Cancelaron el pedido alegando un error suyo en el precio, pero cobrarlo bien que lo cobraron sin error....estafadores para blanquear cuentas.

Pésimo servicio, Me cancelan el pedido una semana antes de reyes, por un supuesto error en los precios de la Web. Cosa que no es mi problema. De ser en otras fechas lo asumiría sin quejarme, pero dadas las fechas que son... son unos incompetentes. Deberían asumir su error. Tened cuidado con su servicio, el postventa también está agraciado con el don de la ineptitud.

They have run advertising campaigns on Instagram promoting suitcases for 20€, attracting thousands of buyers, and then attempted to cancel the orders that had already been placed and paid for, using the excuse that it was a mistake. Even if it was an error, they must honor the listed and advertised price.

Very bad service and no warranty. After the first trip, the handle was stuck. Contacted them for repair/warranty, went back and forth a few times over email. They told me to go to a random local suitcase shop and they just said the parts needed aren't available. No handle available!? If they cannot replace standard handle, then what is the warranty for. They dont give warranty!!!! Dont buy!!!

2,5 week voordat ik op vakantie ging had ik een koffer bij ze besteld. Online stond dat het 3-5 werkdagen zou duren voordat mijn koffer zou komen. Toevallig werd hij al een paar dagen na mijn bestelling ingepland bij ups maar deze dag was ik niet thuis dus had ik de datum verplaatst naar precies een week na mijn besteldatum. Nou ik zit thuis te wachten op de levering en zie ik dat het busje een straat verder staat bij mij en krijg ik ineens de melding dat ik niet beschikbaar was voor aflevering. Dit was natuurlijk grote onzin dus ik stuur ze een bericht en vraag hier ook bij wat voor een oplossing ze evt kunnen aanbieden. Het enige wat ze aangeven is dat ze om de tafel te gaan met ups hierover. Ik denk nou leuk maar wat voor een oplossing kunnen jullie mij bieden? Geen reactie hierop. Ondertussen blijft dat pakket dagen op het ups sorteercentrum liggen en is nog niet bekend wanneer mijn pakket komt. Dus ik stuur ze een bericht en geven ze aan het naar de juiste afdeling te sturen. Weer een dag voorbij en ik weet niet waar mijn pakket blijft want verder laten ze niks weten en ook weer kwamen ze niet met een oplossing. Toen heb ik zelf maar met ups contact opgenomen en deze mevrouw probeerde het tenminste wel maar gaf aan dat er een grote vertraging is in het sorteercentrum van utrecht. Toen gaf ze zelf uiteindelijk aan dat ik het pakket evt ook kan ophalen bij hun sorteercentrum. Ondertussen zijn we ook alweer een week verder en ga ik over een halve week met vakantie. Dus ik regel met ups zelf om het pakket op te halen want dit is ook geen oplossing dat AT zelf aanbood. Nou donderdag zou ik mijn pakket ophalen bleek weer dat hij onderweg naar mij zou zijn en krijg ik een halfuur later bericht dat hij toch niet komt. Dus ik probeer AT te bellen maar lijkt alsof ze hun telefoon uit hebben gezet. Toch met ups weer bericht en vrijdag voor mijn vakantie heb ik toch mijn pakket op kunnen halen. Ik vind het belachelijk dat ik als klant zelf met ups moet berichten voor een oplossing en dat ze hier niet eens zelf mee komen en mij gewoon 2 weken laten wachten zonder een oplossing.

Très chers pour la qualité du produit, à fuir si vous devez en faire une utilisation régulière... elle s'abime très vite, fermeture cassé rapidement ...!!! je n'en rachèterai pas

I was surprised to see the low rating for American Tourister on Trustpilot because my experience with them has been nothing short of exceptional. Living in Finland, I ordered the Take2Cabin S and M bags from their local site, americantourister.fi, which is essentially the same as their global website. I couldn't be happier with my purchase. The bags were delivered in pristine condition within a week, which is impressively fast compared to other online shops. The quality of the bags is outstanding, especially for the price. They are durable, well-designed, and perfectly suited for my travel needs. I specifically needed cabin bags that would fit both under the front seat and in the overhead compartments on Ryanair and Norwegian Air flights, and these bags were ideal. They easily passed the Ryanair bag checker at the airport, which was a relief. I recently used them on a 9-day trip to Italy, and they held up beautifully, carrying everything I needed without any issues. The free shipping and free returns are also a huge plus. I accidentally ordered the wrong size once, and the return process was incredibly easy. All I had to do was not pick up the product from the pickup point, and it automatically returned to them via UPS. The full refund process was smooth, and I was able to reorder the correct size with no hassle. Their customer service was also prompt and helpful, which further adds to my positive experience. Based on this, I find it hard to understand the poor rating they’ve received. From my perspective, I wouldn’t hesitate to recommend American Tourister and will definitely shop with them again in the future.