Pomme019
Bon mais changer de transporteur pour la france (virer DHL)
J'ai commandé sur Allstarheath 16 compléments alimentaires (vitamines et acides aminés essentiellement) pour une valeur totale de 350 $. Leurs prix défient toutes concurrences. Comparé à betterlife, la même commande me serait revenue à 500 $. Les produits sont de super qualité, la même que sur betterlife et aucun problème avec les DLC qui sont toutes éloignées d'un an au minimum. MAIS, il y a un problème qui ne vient pas du site. MAIS du transporteur. Allstar travaille avec DHL ou UPS et vous demande de choisir. j'ai opté pour DHL car moins cher de 50%. Arrivée à roissy, les ennuis commencent dans la zone de dédouanement de DHL, pas celle de la vraie douane française, celle de DHL qui fait du zèle pour récupérer de l'argent supplémentaire sur les commandes qui arrivent de l'étranger. Tous les produits estampillés "vitamines" ou "supplements" sont systématiquement bloqué par DHL qui contacte le client (moi) pour me demander une autorisation d'importation de la part de l'agence française du médicament (aujourd'hui ANSES). SINON mes produits repartent aux USA. c'est du CHANTAGE !! La preuve, j'ai dû contacter l'ANSES (L'Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation). Je leur ai expliqué la situation, ils étaient SAOULE par le comportement des services de dédouanement de DHL qui les sollicitent ou demande à leur client de les solliciter pour rien tous les matins. Une responsable de l'ANSES m'a même avoué s'être déjà embrouillée avec DHL après leur avoir demandé d'arrêter de les solliciter pour rien. L'ANSES est compétente pour les médicaments et ne s'intéresse pas aux vitamines et autres suppléments naturels. RESULTAT : j'ai passé 1 journée entière au téléphone entre l'ANSES et DHL, et 3 jours de retard de livraison. ET BIEN SUR, DHL en a profité pour me facturer la TVA + des frais de gestion de dossier, soit en tout 70 euros. Je commande des compléments depuis 3 ans aux USA, je n'ai jamais RIEN payer aux douanes. Les douanes françaises (les vraies) se s'intéressent pas aux compléments, ils ont mieux à faire sur des sujet plus sérieux. Sans le zèle contreproductif de DHL FRANCE j'aurai économisé du temps et de l'argent. En conclusion EVITER DHL !!! Et veillez à ce que la mention vitamine n’apparaît pas trop grande sur votre colis.