Air Tahiti NuiReviews of airtahitinui.pf

Avec Air Tahiti Nui il n'y a que le nom qui fait rêver ... Très deçue de cette compagnie que nous avions choisi pour un voyage de noce pour la Polynésie. Vol retardé de 24h, service client inexistant, ne savent pas donner de réponse au tel et répondent sous 12 jours par mails après plusieurs relances. Quand ils se décident enfin a répondre c'est pour des propositions de "compensation" médiocres par contre ils pensent bien à demander qu'en échange nous ne pouvons pas mettre d'avis négatif sur la compagnie... Les avions sont vieillots, fréquent retard sur nos vols pendant les escales, lenteur constante pour l'enregistrement, l'embarquement... Bref dernière fois pour nous, ça arrive des perturbations sur les trajets mais avec d'autres compagnies le service commercial est plus compétent !

Horrible experience, waiting for 2h for a 15 min flight from Papeete to Moorea in a horrible airport with no aircon and 30°. The staff gives no information at all and you just have to sit there and wait.

I flew from Tahiti on July 21st with Air Tahiti Nui to LAX. I landed at LAX on the 22nd where my luggage never arrived. There I filled out a report with one of your employees (which I have also attached here in the email) and she said she would send it in. She also said that I would hear from you after 48 hours, but unfortunately I still haven't. And it's the 4th of August now... She checked with her colleague and they could see that my luggage had not been scanned into LAX airport, so it would probably still be on the plane which continued to Paris that same day. I have subsequently written to you three times and filled in a form your their website, where an auto-reply comes back, where you write that you will return within 72 hours and you haven't either... Leonora (my friend who is in Denmark right now) has tried to call several of your numbers, but she can't get through to them :(( Sebastian from a Danish boat in Tahiti has also been up at the airport within your opening hours 3 times when you have not been there. However, he was allowed by Air Tahiti to go in and check all forgotten/lost luggage at the airport and my luggage was not there, so my guess is that it ended up in Paris. Would you be so kind as to get back to me and tell me where my luggage is?

Nous avons été obligé d’annuler nos billets à 4 semaines du départ, ayant été renversé par une voiture et ayant 3 fractures au bassin. La compagnie n’a rien voulu savoir, aucun avoir possible aucun avantage pour un prochain voyage l’année prochaine. Nous avons perdu nos vacances et en surplus nos 3 billets d’avion, 6000 €. Aucun service commercial, aucun effort de compréhension. Très déçue Nous ne prendrons pas nos billets chez eux l’année prochain.

J'ai été plus que patient et je me décide à mettre un commentaire maintenant car je suis extrêmement déçu par le service client d'Air Tahiti Nui. Début avril j'ai subi un retard de plus de 24 heures à LAX  ce qui a entraîné une perte financière puisque je ne suis pas arrivé à temps à Paris. Air Tahiti Nui ne veut pas me rembourser ces frais et me propose, comme indemnisation, un nombre ridicule de miles qui ne me serviront à rien. Cela fait plus de deux mois que j'essaie de les contacter par courrier et par téléphone, mais je n'ai reçu aucune réponse.  Mon numéro de dossier est 5CEMZL dans le cas où le service client daignerait enfin me contacter. Leur manque de réactivité et de considération pour leurs clients est inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette compagnie.

j’habite tahiti, tout s’est toujours bien passé, ils ont de nouveaux avions, personnel de bord au top rt attentionné. je n’ai jamais eu a annuler un vol donc je ne sais pas comment ca se passe pour se faire rembourser les taxes. pour lenprix du billet et contrairement aux autres compagnies partout ailleurs, leur prix ne varie pas en fonction de lheure de la journée, et ca j’apprécie.

After cancelling my flight from Auckland to Papeete, we asked for a refund. They are completely ghosting us and not replying to any email. Please stay away from this flight company!

Gode rene fly. Man får pude, tæppe, ørepropper mm og lækker mad. Kan kun anbefales