ACEMAGICReviews of acemagicians.com

Response from ACEMAGICMar 30, 2026

Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour l’expérience frustrante que vous avez connue avec votre ordinateur portable et pour le désagrément causé par l’absence de réception des vis de rechange. Nous comprenons parfaitement votre déception face à un appareil récent qui présente des dysfonctionnements, et nous regrettons vivement que notre service après-vente n’ait pas répondu à vos attentes dans ce dossier. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons résoudre ce problème de manière rapide et efficace pour vous. Afin de pouvoir examiner votre situation en détail et mettre en place la solution la plus adaptée, nous vous avons déjà envoyé une demande privée via la plateforme Trustpilot. Pourriez-vous nous communiquer, via cette demande, vos nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de votre commande (numéro de commande, date d’achat, modèle de l’ordinateur) ? Dès réception de ces informations, notre équipe dédiée traitera votre dossier en priorité et vous contactera dans un délai de 24 heures pour trouver une issue favorable à votre situation. Nous nous engageons à restaurer votre confiance en notre marque. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,

Response from ACEMAGICMar 23, 2026

Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die frustrierende Erfahrung, die Sie mit Ihrem Laptop gemacht haben – das ständige Abstürzen des Geräts entspricht überhaupt nicht unseren Qualitätsstandards und dem Service, den Sie von uns erwarten dürfen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten das Problem umgehend lösen. Ihr Gerät unterliegt unserer Garantie, und unser Support-Team steht bereit, um Ihnen bei der Fehlerbehebung oder weiteren notwendigen Schritten zu helfen. Um Ihr Anliegen effizient bearbeiten zu können, haben wir Ihnen bereits eine private Request gesendet. Könnten Sie uns bitte über diese Anfrage Ihre **vollständigen Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Bestelldetails** mitteilen? Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird unser spezialisiertes Support-Team Ihren Fall vorrangig bearbeiten und sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um eine passende Lösung zu finden und Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das ACEMAGIC Team

Response from ACEMAGICMar 23, 2026

Dear customer, We sincerely apologize for the frustrating experience you’ve had with your mini PC and the delayed response from our customer service team—this is completely not up to our brand standards. We fully respect the 2-year warranty commitment for your device, and we are ready to assist you with troubleshooting and after-sales support immediately. To better resolve your issue efficiently, we have already sent you a request. Could you please provide your full name, email address, phone number, and order details via the request? Once we receive your information, our dedicated support team will prioritize your case and get back to you within 24 hours. We are committed to fixing this problem for you and restoring your trust in our brand. Thank you for your patience and understanding. Best regards, ACEMAGIC

Response from ACEMAGICMar 12, 2026

Dear Customer, We sincerely apologize for the extremely disappointing experience you've had with our products and service—this is completely against our quality standards, and we take full responsibility for it. To resolve this matter promptly and ensure we issue your refund correctly, I have already sent a formal request to your registered contact details asking for the following information to verify your identity and order specifics: Your Full Name Registered Email Address Active Phone Number Detailed Order Information (including order number and purchase date) Once we receive and confirm these details, our support team will prioritize your case and process the refund for you immediately. We understand your frustration, and we are committed to making this right for you. Thank you for your patience as we sort this out. Best regards,

Response from ACEMAGICFeb 26, 2026

Gentile cliente, siamo profondamente dispiaciuti per l’esperienza di acquisto estremamente negativa che ha avuto, e ci scusiamo sinceramente per questo! Durante la promozione di San Valentino con sconto di 200 euro, questo mini computer è stato esaurito già il 15 febbraio a causa della domanda molto superiore alle aspettative. Non abbiamo rimosso tempestivamente la pubblicità promozionale, aggiornato l’inventario in tempo e garantito una risposta umana tempestiva dal servizio clienti, facendole pensare che si trattasse di pubblicità ingannevole. Si tratta di un grave errore nel nostro lavoro. Abbiamo subito avviato una correzione interna per ottimizzare la sincronizzazione tra pubblicità e inventario e il meccanismo di risposta del servizio clienti. Ci scusiamo nuovamente per la nostra negligenza. Se ha ancora bisogno di acquistare il prodotto o ha altre domande, non esiti a inviarci un messaggio privato: ti risponderemo immediatamente con un operatore umano per risolvere ogni problema!

Response from ACEMAGICFeb 4, 2026

Cher client, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par votre PC portable et par le manque de réponse de notre service client jusqu’à présent. Nous avons déjà adressé une demande à vous : veuillez bien nous transmettre votre nom et prénom complets, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que l’ensemble des détails de votre commande. Dès que nous recevrons ces informations, nous étudierons immédiatement votre dossier sous garantie et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution satisfaisante. Merci pour votre collaboration.

Response from ACEMAGICJan 31, 2026

Estimado cliente, ¡muchas gracias por compartir tu experiencia y facilitarnos el número de pedido! Agradecemos enormemente este detalle, ya que nos sirve de base para iniciar el seguimiento de tu caso. Para poder atender tu problema de forma más rápida y eficiente, te sería de gran ayuda si pudieras proporcionarnos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Asimismo, te informo que ya he enviado una solicitud a tu lado para que nos compartas estos datos; con ellos, nuestro equipo podrá localizar tu registro de compra inmediatamente y avanzar en la solución de tu inconveniente sin demoras. Agradecemos tu colaboración en este proceso.

Response from ACEMAGICJan 30, 2026

Dear customer, We sincerely apologize for the frustrating experience with your ACEMAGIC device’s backlit panel and the inconvenience this has caused you! You can reach out to our official ACEMAGIC customer service department directly for dedicated support, or you can edit your comment to provide your full name, order number and contact information—our team will immediately follow up and assist you with this issue thoroughly. We value every customer’s feedback and will do our utmost to resolve your problem as soon as possible. Thank you for your patience and understanding.