ACEMAGICReviews of acemagicians.com

Response from ACEMAGICJun 16, 2026

Dear Customer, We are truly sorry and fully understand your deep frustration. Ordering a laptop as a birthday gift for your daughter, being informed it was delivered when it never arrived, and being denied support for a refund is completely unacceptable, and this is by no means the experience we intend for our customers. To investigate this delivery issue thoroughly and resolve your refund request properly, **we have sent you a private request through this platform**. Please share your full name, email address, phone number, and order details via that request. Once we receive your information, we will prioritize your case, verify the full delivery status with our logistics partner, and push forward your refund process without further delay. We apologize again for the immense disappointment and inconvenience this has caused you and your daughter. Best regards, The AceMagic Team

Response from ACEMAGICJun 5, 2026

Dear Customer, We are extremely sorry to hear your terrible experience with our laptop purchased back in March 2025. We feel awful to know the device’s fan produced extremely loud abnormal noise and we failed to process your requested refund properly, alongside your unpleasant issues related to product reviews. None of these bad outcomes align with our operating standards, and we fully understand your strong dissatisfaction. To thoroughly check your historical order and settle your pending refund issue, **we have sent a private request via this platform**. Kindly provide your full name, email address, phone number, and relevant order details through this request. As soon as we obtain your information, our team will prioritize your case, verify all past communication records and arrange a proper solution for your unresolved refund without delay. We sincerely apologize once more for all the unnecessary troubles you have endured. Best regards, The AceMagic Team

Response from ACEMAGICJun 4, 2026

Dear Customer, We’re truly sorry you only received a partial 70% refund after your warranty repair request for the front LED panel issue. It’s disappointing our stock shortage of the spare part led to an unsatisfactory settlement, and we fully understand your frustration with the final payout result. To review your case thoroughly and make things right, **we’ve sent you a private request on this platform**. Please share your full name, email address, phone number, and order details through the request. Once we receive your info, we’ll prioritize checking your original warranty record and discuss a proper supplementary solution for you immediately. We apologize again for the unpleasant shopping and after-sales experience. Best regards, The AceMagic Team

Response from ACEMAGICJun 3, 2026

Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour l’absence de traitement du retour et le non-respect de notre engagement de remboursement écrit pris en février dernier. Nous regrettons vivement les défauts techniques de votre mini PC S3A ainsi que le silence de nos équipes durant quatre mois malgré vos multiples relances ; ce manque de suivi contrevient totalement à notre garantie de 2 ans. Afin d’examiner votre dossier en détail et finaliser rapidement votre remboursement, nous avons tenté de vous envoyer une demande privée via cette plateforme. Malheureusement, l’envoi de cette requête n’a pas pu abouti. Pour nous permettre d’identifier précisément votre commande et traiter votre demande au plus vite, pourriez-vous compléter à nouveau votre avis en nous indiquant votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande ? Dès réception de ces informations, nous traiterons votre dossier en priorité. Nous nous excusons une nouvelle fois pour cette expérience très décevante. L’équipe AceMagic

Response from ACEMAGICJun 3, 2026

Dear customer, Our customer service team has been trying our best to get in touch with you. Thank you for pointing out our issues. Best regards, Acemagic team

Response from ACEMAGICMay 28, 2026

Estimado cliente, Sentimos muchísimo todos los problemas que has sufrido con tu mini ordenador. Nos entristece saber que se han averiado las salidas de audio y vídeo en poco tiempo, y que a pesar de que enviaste tu consulta el 4 de mayo y te prometimos una solución en 24 horas, no hemos dado respuesta oportuna, ignorando tus correos posteriores. Es una situación totalmente inaceptable y te pedimos nuestras más sinceras disculpas. Para revisar tu caso y darte una solución definitiva, **te hemos enviado una solicitud privada en esta plataforma**. Te rogamos que nos facilites tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y todos los datos de tu pedido. En cuanto recibamos tus datos, atenderemos tu incidencia de forma prioritaria y nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para solucionar la avería conforme a nuestra garantía. Volvemos a pedirte disculpas por toda la espera y las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, El equipo de AceMagic

Response from ACEMAGICMay 25, 2026

Dear Customer, We sincerely apologize for you have encountered poor after-sales service and unresponsive messages, and we totally understand your dissatisfaction. This is far below our standard service level. We have sent you a private request on this platform to sort out relevant matters properly. Please kindly offer your full name, email address, phone number and related order details. Once we get your information, we will check your previous message right away, our customer service team will handle your request within 24 hours.. We will attach great importance to your complaints and improve our communication service actively. We apologize again for all the inconvenience caused. Best regards, The AceMagic Team

Response from ACEMAGICMay 22, 2026

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés de n’avoir pas pu vous répondre rapidement après votre mail de demande d’information sur nos produits. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque de retour, ce service ne correspond pas du tout à ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Afin de traiter votre demande convenablement, **nous vous avons envoyé une requête privée sur cette plateforme**. Veuillez nous transmettre votre nom complet, votre adresse mail, votre numéro de téléphone ainsi que les détails relatifs à votre demande. Dès que nous recevrons vos informations, notre équipe vous contactera au plus vite pour répondre à toutes vos questions sur les produits. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service et regagner votre confiance. Nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe AceMagic