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Habe mir einen Mini PC bei acemagic bestellt, war Recht schnell da aber hatte auch sehr schnell Probleme mit der Kühlung vom CPU, kurz danach ging nix mehr. Hier lese ich auch von Anschluss Problem mit dem Netzteil, vielleicht noch ein kleines Puls dazu. Naja der Kundenservice ist freundlich aber braucht viel zu lange für eine Antwort, ich musste den Mini PC auf meine Kosten einschicken. Nach ein paar Wochen habe ich gefragt was mit meinem Ersatz PC ist aber jetzt soll anscheinend der Mini PC nicht im Lager zu finden sein. Ich habe es DHL weitergeleitet und bin gespannt auf eine Antwort. Der Kundenservice von acemagic sagte mir, ich sollte nach dem Beleg bei DHL fragen wo die das Gerät abgeben haben. Wow ich bin total aufgeregt und begeistert was als nächstes kommt.

Acemagic demande à ses clients de faire des bons commentaires avec récompense d'argent. Prix attractifs pour matériel qui ne dure pas. Ordinateur portable acheté en Juillet 2023 dont la batterie ne fonctionne plus. Les supports de pattes de maintien n'étaient pas fixées par des vis. Quand vous ouvrez l'ordi vous l' eventrez et vous vous retrouvez avec 3 parties sur la table. Service après vente désolé de me dire que je dois comprendre qu'après un an ils ne peuvent rien faire pour moi. Fuyez et questionnez vous des supers commentaires dithyrambiques !!! Tous les clients pensent la même chose bizarre non? Fuyez ...les atouts de départ ne sont que poudre aux yeux qui ne durent pas !

FOUND GUILTY WAS ACEMAGIC, AND THEY WERE ORDERED TO REFUND. IN FULL ACEMAGIC Order #ACEUS6447 Your order has been canceled . Refunded Items ACEMAGIC AMR5 AMD Ryzen 7 5700U Mini PC × 1 US / AMD Ryzen™ 7 5700U / 16GB RAM + 512GB SSD Refunded $239.00 Subtotal $239.00 Shipping $0.00 Taxes $12.49 Total $251.49 USD No response after I called and left messages 8009081980 and emailed service@acemagic 30+ times on September 6, 2024 I found a charge of $251.49 for a transaction I've never made Order #ACEUS6447 must be cancelled and $251.49 must be refunded THE REPLY from ACEMAGIC IS A LIE " Reply from ACEMAGIC We received your order #ACEUS6447 but received your request to cancel the order, and you mentioned that you did not purchase anything. So we are confused. We want to confirm the order information with you, and if you wish to cancel it, we will also help you. You can check our email reply and confirm the order cancellation information." No response after I called and left messages 8009081980 and emailed service@acemagic 30+ times on September 6, 2024 I found a charge of $251.49 for a transactioIn I've never made Order #ACEUS6447 must be cancelled and $251.49 must be refunded

Hace semana y media se me estropeó el mini pc T8Pro que compré el año pasado, me he puesto en contacto con el servicio técnico para gestionar la garantía y la solución que me dan es que compré otro equipo y si pongo una reseña y un video me devuelven el dinero. SERVICIO POSTVENTA HORRIBLE, no cubren la garantía que dicen que dan.

Sur le papier l’ordinateur semble parfait. En réalité vous allez recevoir un ordinateur avec un problème Bios qui demande énormément de temps et de culture informatique à résoudre. Le service client via WhatsApp vous laissera probablement sur « vu » tant lui même ne comprend pas comment vous aider. Enfin si par volonté et acharnement vous arrivez à suivre tant bien que mal les tutoriels trouvés sur YouTube vous resterez bloqué à la réinstallation du Système Window. En conclusion : n’hésitez pas à rajouter quelques centaines d’euro pour avoir un pc d’une marque fiable qui vous obligera pas à vous transformer en Bill Gates lors de vos matinées de télétravail afin d’essayer de faire fonctionner cette machine de l’enfer. Je vous laisse, je retourne sur ce diable de système PE, PartitionGuru afin de résoudre le fait que mon Bios ne reconnaît pas le SSD. Ne vous fiez pas aux commentaires de la marque. Rien ne se passe lorsque vous échangez par mail avec eux.

I am currently having trouble with having any support from ace magician. I have a 3 year warranty and one year of use it will not boot normally and have done usual troubleshooting and have deemed it hardware failure. Trying to get a rma but support is horrible DO NOT Buy from this company

Leider ähnlich wie bei den anderen Fällen hier, erst mehrere bluescreens was ich beheben konnte, später fahre ich ihn eines Abends herunter und am nächsten Tag lässt er sich nicht mehr einschalten. Ein extra gekauftes anderes Netzteil konnte hier auch nicht weiterhelfen. Beide Netzteile (sowohl original als auch der ersatz) zeigen Bereitschaft, sowie ich sie ins Gerät stecke gehen sie aus... Auf Emails wurde bislang nicht geantwortet... Update: Der Support hat sich über trustpilot gemeldet und das Gerät nach einigen Fragen anstandslos ausgetauscht. Die supporterfahrung war klasse...

Hinge broke after 3.5 months. Customer service told me to return it to Amazon for a refund. Amazon wouldn't refund due to being outside of return window. Another rep want to sell me a new laptop at a discount. No thanks! Finally another told me to mail it back to provided address. I asked how much refund will I get and who's paying shipping? Waiting for a reply. Update - they offered me a 5% discount to purchase another laptop.