Zerox GamesReviews of zeroxgames.gg

Response from Zerox GamesOct 22, 2026

¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención de nuestro equipo de soporte. Queremos comentarte que contamos con dos canales de atención: nuestro chat en vivo, donde normalmente respondemos en un plazo de 5 a 15 minutos, y nuestro sistema de tickets, cuyos tiempos de respuesta pueden ser de 24 horas o más, dependiendo de la complejidad del caso. También agradecemos tus comentarios sobre nuestro asistente de IA. Seguimos trabajando para mejorar sus respuestas y lograr que pueda resolver más consultas sin necesidad de esperar a un agente. ¡Gracias por confiar en Zerox Games!

Response from Zerox GamesMay 3, 2026

Hola, gracias por compartir tu opinión. En la descripción del producto indicamos claramente la modalidad de entrega. Esto permite ofrecer precios más bajos, pero sabemos que no es la opción ideal para todos. De todas formas, seguimos trabajando para ampliar nuestras opciones y ofrecer más productos en formato key cuando sea posible. Gracias por confiar en Zerox Games.

Response from Zerox GamesMar 9, 2026

Hola Alexys. Gracias por ser cliente recurrente y por tomarte el tiempo de dejar este feedback; lo valoramos mucho. 🙌 Queremos aclarar el punto principal: cuando compraste Poppy Playtime (hace un año), el producto indicaba que incluía hasta el Capítulo 4. El Capítulo 5 no estaba incluido en esa compra original. Que hayamos agregado el Capítulo 5 a cuentas más recientes fue un extra aplicado a ciertas cuentas, no una condición garantizada para todas las compras antiguas. Dicho esto, tienes razón en algo clave: el soporte debió informarte esto desde el inicio y no hacerte esperar horas con un horario estimado. Fue un error de comunicación y lo asumimos. Te pedimos disculpas por las molestias y la pérdida de tiempo que esto te generó.