Zerox GamesReviews of zeroxgames.gg

Response from Zerox GamesSep 3, 2026

Hola. Lamentamos la experiencia que nos comenta. Queremos revisar su caso y verificar qué ocurrió con las credenciales y con la atención recibida por nuestro equipo de soporte. Por favor, envíenos un correo a [email protected] indicando el correo utilizado en su compra o su número de pedido. Revisaremos su caso para poder brindarle una solución correspondiente.

Response from Zerox GamesJul 14, 2026

Hola. Lamentamos que todavía no hayas podido solucionar el problema con tu cuenta de F1 24. Para poder revisar tu caso y ayudarte, contáctanos mediante el chat en vivo disponible en nuestra página web. Nuestro equipo de soporte verificará el inconveniente y te indicará los pasos a seguir.

Response from Zerox GamesJul 14, 2026

Hola. Si alguna de tus cuentas no funciona, puedes solicitar el reemplazo directamente desde el botón “Reprocesar” disponible en “Mi Biblioteca“. Al ingresar encontrarás un aviso con las instrucciones. Si necesitas ayuda adicional, contáctanos mediante el chat en vivo de nuestra página web para que podamos revisar tu caso.

Response from Zerox GamesJul 8, 2026

Hola, Lamentamos el inconveniente. Anunciamos en nuestra web y canales oficiales que algunas cuentas antiguas requerían reemplazo. Para solucionarlo, habilitamos un sistema automático desde Mi cuenta → Mi biblioteca, donde solo debes presionar el botón de reemplazo / reproceso para recibir una nueva cuenta actualizada. No es necesario esperar atención manual si tu producto es compatible con el reemplazo automático. Te recomendamos ingresar a tu biblioteca y solicitarlo desde allí. Gracias por tu comprensión.

Response from Zerox GamesMar 20, 2026

Hola Jacobbs. Nosotros no agregamos cargos extra ni cobramos impuestos: el precio que aparece en la web es el monto que cobramos. Si ves un importe mayor, normalmente corresponde a cargos de tu banco/tarjeta (impuestos/percepciones locales, conversión de moneda o comisiones del emisor), algo que se aplica fuera de nuestra plataforma.

Response from Zerox GamesMar 1, 2026

Hola. Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos totalmente tu molestia. Sobre el chat: cuando hay alta demanda (sobre todo en lanzamientos) puede generarse fila y, si se pierde la sesión por inactividad, te puede sacar; igual eso no debería pasarte y lo estamos mejorando. Para darte solución hoy mismo, escríbenos por el chat de la web con: - Número de orden - Correo de compra - Y una captura del error Con eso lo revisamos y te damos una salida concreta: solución/cambio para que puedas jugar o devolución si corresponde según el caso.

Response from Zerox GamesFeb 28, 2026

Hola. Entendemos tu molestia. Queremos aclararlo: DENUVO es un sistema del propio juego y, en lanzamientos, puede generar bloqueos temporales por validaciones/activaciones, incluso si la cuenta tiene el juego correctamente. Por eso limitamos el número de usuarios por cuenta para minimizar la saturación y reducir al máximo este tipo de bloqueos, pero con parches de lanzamiento puede ocurrir de forma temporal. Si hiciste la precompra con anticipación, normalmente la cuenta ya queda activa antes, pero si te tocó el bloqueo, solo queda esperar a que se cumpla el plazo (hasta 24 horas) y luego no debería repetirse. Sobre “ya crackearon el juego”: no podemos basarnos en cracks ni en contenido no oficial. Nosotros brindamos acceso legal al juego mediante la cuenta. Si ya pasó el plazo y aún no te da acceso, escríbenos por el chat de la web con tu número de orden y lo revisamos contigo.