Zerox GamesReviews of zeroxgames.gg

Response from Zerox GamesFeb 27, 2026

Hola Mario. Entendemos tu molestia, pero esta reseña no refleja el contexto completo. En el lanzamiento de Resident Evil 9, puede presentarse un bloqueo temporal por validación del propio juego (DENUVO). Para minimizarlo, limitamos el número de personas por cuenta y así reducir la probabilidad del error, pero durante un lanzamiento (y con parches iniciales) es posible que a algunos usuarios les aparezca de forma temporal. En estos casos, solo debes esperar a que se cumpla el plazo máximo (hasta 24 horas) y podrás jugar con normalidad. Una vez que se habilita, no debería volver a ocurrir lo mismo, ya que es parte del proceso de lanzamiento. Si al cumplirse el plazo el problema continúa, escríbenos por el chat de la web y lo revisamos.

Response from Zerox GamesFeb 7, 2026

Hola. Entendemos tu molestia, pero esta reseña no refleja lo ocurrido. Sí ofrecemos cambios cuando un juego no corre siempre que estés dentro del tiempo permitido y se sigan los pasos de verificación indicados por soporte. En tu caso, intentamos ayudarte y te dimos opciones, pero no se completó el proceso porque no seguiste los pasos necesarios y hubo trato irrespetuoso hacia el staff, por lo que no fue posible continuar con el cambio. Si deseas retomar tu caso, escríbenos por soporte con tu número de pedido y con gusto lo revisamos nuevamente, manteniendo una comunicación respetuosa.

Response from Zerox GamesJan 2, 2026

Hola Luis, gracias por tu reseña. Vimos que indicas que el juego no te deja descargarlo. En nuestras pruebas, los juegos no presentan problemas de instalación, por lo que es posible que se trate de otro detalle (almacenamiento, región o conexión). Por este medio no podemos acceder a la información de tu pedido, así que para ayudarte necesitamos que nos contactes por el chat de la web (abajo a la derecha) o por correo a [email protected] Apenas nos escribas, lo revisamos y te damos una solución lo antes posible.

Response from Zerox GamesDec 18, 2025

Hola, gracias por tu comentario. Queremos aclarar algo importante: en Zerox Games ofrecemos distintos tipos de entrega (por ejemplo, keys en algunos productos). Sin embargo, en este pedido en particular, la entrega corresponde a cuenta compartida de Steam, tal como se indica en la descripción del producto y en la variante que debe seleccionarse antes de comprar (marcada como “Cuenta”). Lamentamos la confusión si esperabas una key. En este caso, no se trata de una estafa, ya que se entregó exactamente el tipo de producto informado antes del pago. Si nos escribes a soporte con tu número de pedido, revisamos tu caso y te orientamos para usar el acceso correctamente o ver alternativas según nuestras políticas.