Zerox GamesReviews of zeroxgames.gg

Response from Zerox GamesAug 3, 2026

Lamentamos leer esta acusación. El pedido fue entregado y el producto fue utilizado correctamente. No existe ningún cobro sin entrega ni una estafa por parte de nuestra empresa. Estamos disponibles para revisar cualquier inconveniente concreto relacionado con la compra, pero agradeceríamos que la reseña describa lo ocurrido y evite acusaciones de robo o fraude que no corresponden con los hechos.

Response from Zerox GamesJul 15, 2026

Hemos revisado el pedido asociado a su correo y confirmamos que el producto funciona correctamente. Es posible que alguno de los pasos de la guía de instalación no se haya realizado de forma adecuada. Si necesita ayuda, puede contactarnos mediante el chat en vivo de nuestra web para que nuestro equipo revise su caso.

Response from Zerox GamesJul 9, 2026

Hola, lamentamos la demora en la atención. Estos días hemos tenido un volumen alto de solicitudes y estamos respondiendo los casos lo antes posible. Sobre Ubisoft Connect, la cuenta no queda bloqueada de forma permanente. Cuando se intenta ingresar varias veces con datos incorrectos o se fallan verificaciones, Ubisoft puede restringir temporalmente el acceso por algunas horas como medida de seguridad. Te recomendamos esperar un poco y volver a intentarlo más tarde, evitando hacer muchos intentos seguidos.

Response from Zerox GamesJun 9, 2026

Hola, no comprendemos exactamente a qué inconveniente te refieres. Una vez realizada la compra, puedes jugar cuando desees siguiendo las instrucciones del producto adquirido. Por favor, contáctanos en [email protected] indicando el correo de tu compra y el problema que estás presentando para que podamos revisar tu pedido y ayudarte.

Response from Zerox GamesMay 3, 2026

Hola, lamentamos que hayas tenido esa percepción. El producto adquirido corresponde a una cuenta, no a un código ni a una activación directa en tu cuenta personal. Esta información se indica claramente en la descripción y detalles del producto antes de realizar la compra. Por ese motivo, el juego no se transfiere ni se agrega a tu biblioteca personal de Steam, sino que se entrega mediante las credenciales correspondientes para acceder al producto adquirido. Si necesitas ayuda con el uso o instalación, puedes contactarnos por correo o por el chat en vivo de la web dentro de los horarios disponibles.

Response from Zerox GamesMay 2, 2026

Hola, lamentamos que hayas tenido esta percepción. En Zerox Games no ofrecemos códigos para todos los juegos. Solo algunos productos específicos se entregan como código, y esto se indica en la descripción correspondiente. En este caso, por lo que comentas, asumimos que adquiriste una cuenta offline, producto que se entrega mediante credenciales de acceso y no mediante un código para canjear en una cuenta personal de Steam. La información del producto indica claramente el tipo de entrega antes de realizar la compra. Por ese motivo, no es posible entregar un código cuando el producto comprado corresponde a una cuenta. De igual forma, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarte con el uso correcto del producto adquirido y resolver cualquier duda sobre la instalación o acceso.

Response from Zerox GamesMay 2, 2026

Hola, entendemos tu solicitud. Para pedir un nuevo código, debes comunicarte con nuestro equipo de soporte mediante correo o por el chat en vivo de la web, dentro de los horarios disponibles. Desde Trustpilot no podemos gestionar ni validar códigos, ya que necesitamos revisar tu pedido y verificar la información de compra de forma segura. Quedamos atentos por nuestros canales oficiales de soporte para ayudarte.

Response from Zerox GamesApr 18, 2026

Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Queremos aclarar que el producto adquirido corresponde a una cuenta offline. En nuestros Términos y Condiciones, así como en la sección de preguntas frecuentes de cada producto, se indica que este tipo de cuentas no es compatible con juego en la nube y que no realizamos reembolsos por problemas de compatibilidad de hardware o por usos no compatibles con la modalidad ofrecida. Por ello, si la compra se realizó pese a esta información, no nos es posible aprobar el reembolso solicitado.