The Yankee Candle CompanyReviews of yankeecandle.com

Die Sendung kam zügig an allerdings musste ich feststellen dass das Glas von 3 der 4 Kerzen komplett gebrochen war. Kann ja mal passieren. Habe den Kundenservice kontaktiert und ich erhielt auch zügig die erste Rückmeldung mit der Bitte um Fotos und man wird sich um die Rückerstattung kümmern. Nun ja Fotos habe ich am selben Tag (24.10.) geschickt und seither kam keine Rückmeldung bzw Rückerstattung. Ich habe bereits 3 Reminder geschickt und bekam keine Reaktion. So geht man mit Kunden nicht um. Für mich ein no go.

Ho comprato la candela con profumo del mare ....orrenda profumo di pesce marcio soldi buttati via ...peccato sono una cliente di vecchia data....

Ho gia' fatto diversi acquisti e finora non avevo mai avuto bisogno dell' assistenza clienti. Oggi in data 29/11, ho telefonato per la seconda volta, la prima ieri, per avere info su una mia spedizione di cui dal 20/11 non sapevo piu' nulla. Il primo giorno mi ha assistito un ragazzo, sicuramente straniero, che aveva problemi nell'esprimersi correttamente in lingua italiana, cmq piu' o meno sono riuscito a capire, capire chese l' ordine non arrivava il 28/11 dovevo richiamare il giuorno successivo, cosa che ho fatto. Il problema sta' nel fatto che questa volta mi ha risposto un operatore italiano checon fare strafottente mi poneva domande non inerenti il mio problema. Io avevo bisogno del tracking per sapere dove era la mia spedizione! Dopo un po' di continue mezze prese per un incapace (. cioe' io ), mi ha spedito un numero per il tracking. Sicuramente questo e' stato l,' ultimo ordine online su questo sito, la prossima volta che ho bisogno dei prodotti Yankee Candle, andro' in negozio.....

Sturbridge store cashier really rude more interested in getting store prepped than being nice to customers. Wish i had gotten her name.

Schlechter Kundenservice. Ich warte nun schon mehrere Wochen auf eine Antwort. Teelichter brennen überwiegend nur 3/4 ab. Bei den hohen Preisen nicht akzeptabel. Werde wohl meine Duftkerzen in Zukunft wo anders kaufen. Schade, denn die Düfte sind echt gut. Aber nun haben Sie einen guten Kunden verloren.

mehrmalige versuche einer telefonische kontaktaufnahme sind nicht erfolgreich gewesen, mail ersuchen um einen ansprechpartner kontakt sind auch erfolglos geblieben.

Mal wieder eine Enttäuschung. Ich habe Ende September eine personalisierte Kerze bestellt für den Geburtstag meiner Schwester. Ich hatte bereits 2 mal davor probiert eine personalisierte Kerze zu bestellen, nie kam eine an bzw. wurde die Bestellung gecancelt. Ich hatte mich schon gefreut, konnte es per UPS tracker. Dann kam am 5.10. die Mitteilung von UPS, dass das Paket kaputt ist. Ärgerlich, aber kann passieren. Am 7.10. erhielt ich eine Mail von einem Kundenservice Mitarbeiter der mich fragte, ob das erstattet werden soll oder ob ich die Kerze nochmal will. Sofort hab ich geantwortet, dass die Kerze bitte nochmal gesendet werden soll. Ich habe seitdem NIE mehr was gehört von denen. Aber die knappen 40€ behalten sie schön ein. Nach einer Woche ohne Antwort hab ich geschrieben, dass sie mit das Geld einfach zurück überweisen sollen, bringt auch nichts mehr. KEINE ANTWORT! Letzt Woche nochmal geschrieben.. KEINE ANTWORT! Lasse jetzt über Paypal die Erstattung abwickeln. Schlechtester Kundenservice ever! 3 Wochen nicht melden; ich habe kein Produkt und die hocken schön auf meinem Geld! Das war das letzte Mal, dass ich direkt von der Seite bestellt hab. Schade um die personalisierte Kerze, aber wenn ein Unternehmen es nicht auf die Reihe bekommt, innerhalb von 3 Wochen mit einer Kundin ein Problem zu klären kann man auch drauf verzichten!!

Ich habe eine gute duft Kerze gesucht im Internet das Ergebnis junkee candle OK so geschaut bei uns rossmann puh der Preis erschrocken aber dachte OK wenn sie sooo tolll ist fangen wir in klein an... Zum Glück weil sie nach gar nix riecht, ich habe mich richtig geärgert fast 7€ für eine Kerze, und sie brannte in einem kleinen Raum ich hatte mich drauf gefreut Kirsch vanille... Aber nein kein Duft nur eine farbliche Kerze