Village Hat ShopReviews of villagehatshop.com

Absolutely terrible customer services. My parcel never arrived, when I approached the company, I was treated as though I was lying! All I wanted was a new hat sent out or ultimately a refund. Very very poor service. When things go right all is well, when things go wrong do not expect any help whatsoever. There should be a law against it. Do not use this compan

Leider wird eine Rücksendung da der Hut zu klein ist vom System abgelehnt, Auf der Hotline ist ein durchkommen unmöglich.

Ich habe eine Schiebermütze für mein Baby zur Taufe geordert und dafür happige 5 Euro Versand bezahlt .Die Mütze wurde verspätet geliefert und nebenbei völlig überteuert und die Qualität ist den Preis bei Weitem nicht wert . Bei der Retourenanfrage erlebte ich dann eine weitere Überraschung denn neben der extrem umständlichen Abwicklung ( kein Retourenschein im Paket, Weiterleitung auf eine externe Website mit erneuter Eingabe der Daten)wurde ich dazu aufgefordert 3,90 Euro direkt via Paypal oder Kreditikarte zu zahlen an Retourenkosten.Erst dann konnte ich den Retourenschein ausdrucken .Und das obwohl auf dem beigelegten Lieferschein explizit steht dass nur „internationale Kunden „ die Versandkosten übernehmen sollen. Da ich kein Internationaler Kunde bin und ich das Paket auch an eine deutsche Adresse zurück schicken soll fehlt mir leider dafür jegliches Verständnis.

Rücksendungen sind selbst zu bezahlen und dann liegen sie wochenlang irgendwo im Lager herum, somit gibt es auch wochenlang keine Erstattung. Kommunikation über Telefon ist auch nicht möglich, obwohl es angeboten wird......... In Zukunft kaufe ich woanders und zahle lieber 10 € mehr für die Mütze.

J'ai acheter un chapeau avec un défaut un fil de couture qui dépasse et j'ai demander il me répond c'est normal alors que le défaut vient de eux ne pas acheter chez village

Shocker. Tried the hat on, very small so tried to pull down a bit over my forehead and the back of the hat fell through. Laughable. Don’t use, quality is very poor and way over priced I ordered an ‘oversized’ beanie and the one that came was like a rubber swimming cap fit. Even worse! I had an auto review from me saying Zac was really helpful. Lol. Any really helpful messages you see should be cast aside as cowpat

Do not buy from this fraudulent company. My delivery never came its been over a month. Royal mail said my hat was returned to Village hat Shop. Village hat said they will not send out another hat or give us a refund, because they haven't received it. Customer service was very unhelpful and rude over the phone. For a hat that cost £12.95 they should be ashamed.

They asked for extra details of credit card account, claiming I had sent them an incorrect billing address and that my order 'is not 3d secure'. I confirmed the address was correct but they persisted in demanding more details. Which I am certainly not going to give. I've cancelled and won't be going near this company again.