VickywoodReviews of vickywood.com

Ich habe am 10.09. via E-Mail um eine Rückmeldung zu einem defekten Artikel gebeten. Dieselbe Anfrage habe ich über das Kontaktformular einige Tage später wiederholt. Ich habe innerhalb von 3 Wochen keinerlei Rückmeldung erhalten. Es mag sein, dass beim Verkauf alles gut erscheint, aber wenn es später Probleme gibt, erreichen Sie das Unternehmen nicht. Produkte des Herstellers kann ich deshalb nicht empfehlen. Update vom 23.10.2026: Seit dem 14.10.2026 besteht ein recht zuversichtlich stimmender Kontakt mit dem Unternehmen. Es ist also schon einmal nicht so, dass gar keine Hilfe zu erwarten ist. Bewertung von 1 auf 3.

Ich habe bei Vickywood ein Dachzelt für ca. 2.700 € erworben. Leider weist das U-Bügelsystem beim Zusammenklappen einen erheblichen Mangel auf: Der Bügel stellt sich eigenständig auf und verhakt sich, sodass das Zelt nur mit mühevollem manuellem Nachhelfen geschlossen werden kann. Bei einer Fahrzeughöhe von 2,10 m bedeutete dies, dass wir stets zu zweit am Fahrzeug hochklettern mussten. Bei einer dieser Aktionen bin ich abgerutscht und habe mir den Knöchel verstaucht – ein akutes Sicherheitsrisiko. Der Kundenservice: Sowohl persönlich auf der Messe als auch mehrfach telefonisch wurde mir als „Lösung“ lediglich der Einbau eines Gummiseils als Provisorium angeboten. Eine fachgerechte Reparatur oder Einsicht gab es nicht. Wenn man bei einem Produkt dieser Preisklasse ein Provisorium als Nacherfüllung angeboten bekommt, ist das schlicht unakzeptabel. Nach dem erklärten Rücktritt vom Kaufvertrag wurden mündliche Absprachen und Mängelrügen seitens des Händlers bestritten, da diese intern offenbar nicht protokolliert wurden. Auf meine finale Fristsetzung zur Rückabwicklung und Abholung des mangelhaften Zeltes wird nun überhaupt nicht mehr reagiert. Fazit: Schönes Design reicht nicht, wenn die Mechanik im Alltag versagt und der Service bei Problemen abblockt. Ich musste mir für meine anstehenden Reisen ein Ersatzzelt eines anderen Herstellers kaufen. Die Angelegenheit liegt nun beim Rechtsanwalt. Keine Empfehlung!

Sehr guter Service, super Dachzelt

Ich bin absolut zufrieden mit meinem Kauf bei VICKYWOOD. Die Kommunikation mit dem Team war von Anfang an klasse – alle sind sehr freundlich und antworten extrem zügig auf Anfragen. ​Besonders hervorheben möchte ich den Aufbau-Service: Alles verlief absolut reibungslos, professionell und unkompliziert. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich gut aufgehoben. Ich kann die Firma definitiv weiterempfehlen und freue mich auf die nächsten Touren!

Versand war sehr schnell. Das Dachzelt macht einen super Eindruck. Nur etwas viel Verpackungsmüll durch den großen Karton. Ansonsten alles top!

Super happy mit der Beratung und den Produkten. Kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen, ich hatte einen top Service im Vorfeld wie dem Aftercare!

Das Wikiwood TEAK ist top! Montage auf unserer Kutsche in 30 Min fertig, Leiter stabil. Innen gemütlich (140x200), Matratze super, Moskitonetz + Regenschutz perfekt. Poppt schnell auf, absolut empfehlenswert!

Ich habe ein Dachzelt mit kleinen Mängeln gekauft. Die Mängel stören mich überhaupt nicht aber die Dämpfer sind nach einem Jahr kaputt gegangen. Ich war im Showroom Hannover und obwohl freundlich,helfen konnte man mir nicht. Anruf und Emails bei der Firma. Erst keine Reaktion und dann ein klares "wir können nicht helfen ". Dabei würde ich doch gern einfach wissen wo ich Ersatzteile kaufen kann und in welcher Größe. So ist das Zelt nicht nutzbar.