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Ich habe bei Vickywood ein Dachzelt für ca. 2.700 € erworben. Leider weist das U-Bügelsystem beim Zusammenklappen einen erheblichen Mangel auf: Der Bügel stellt sich eigenständig auf und verhakt sich, sodass das Zelt nur mit mühevollem manuellem Nachhelfen geschlossen werden kann. Bei einer Fahrzeughöhe von 2,10 m bedeutete dies, dass wir stets zu zweit am Fahrzeug hochklettern mussten. Bei einer dieser Aktionen bin ich abgerutscht und habe mir den Knöchel verstaucht – ein akutes Sicherheitsrisiko. Der Kundenservice: Sowohl persönlich auf der Messe als auch mehrfach telefonisch wurde mir als „Lösung“ lediglich der Einbau eines Gummiseils als Provisorium angeboten. Eine fachgerechte Reparatur oder Einsicht gab es nicht. Wenn man bei einem Produkt dieser Preisklasse ein Provisorium als Nacherfüllung angeboten bekommt, ist das schlicht unakzeptabel. Nach dem erklärten Rücktritt vom Kaufvertrag wurden mündliche Absprachen und Mängelrügen seitens des Händlers bestritten, da diese intern offenbar nicht protokolliert wurden. Auf meine finale Fristsetzung zur Rückabwicklung und Abholung des mangelhaften Zeltes wird nun überhaupt nicht mehr reagiert. Fazit: Schönes Design reicht nicht, wenn die Mechanik im Alltag versagt und der Service bei Problemen abblockt. Ich musste mir für meine anstehenden Reisen ein Ersatzzelt eines anderen Herstellers kaufen. Die Angelegenheit liegt nun beim Rechtsanwalt. Keine Empfehlung!

Ich habe ein Dachzelt mit kleinen Mängeln gekauft. Die Mängel stören mich überhaupt nicht aber die Dämpfer sind nach einem Jahr kaputt gegangen. Ich war im Showroom Hannover und obwohl freundlich,helfen konnte man mir nicht. Anruf und Emails bei der Firma. Erst keine Reaktion und dann ein klares "wir können nicht helfen ". Dabei würde ich doch gern einfach wissen wo ich Ersatzteile kaufen kann und in welcher Größe. So ist das Zelt nicht nutzbar.

Ich benötige seit Wochen Ersatzteile für mein Dachzelt – konkret neue Spanngurte, da die Klettverschlüsse nach einigen Jahren schlicht verschlissen sind (was völlig normal ist). Leider ist es unmöglich, jemanden dafür zu erreichen. Auf meine E-Mail warte ich seit über einem Monat vergeblich auf eine Antwort. Am Telefon wird man, falls überhaupt jemand abnimmt, unprofessionell abgewimmelt. So geht man nicht mit zufriedenen Dachzeltnutzern um. Das Produkt selbst ist gut – aber der Service ist bodenlos.

Ich habe im Juni 2025 ein Vickywood Dachzelt für 2.390 € gekauft. Keine zwei Monate später wird dasselbe Modell für 1.550–1.690 € (My camperbox) verramscht. Für mich ist das eine absolute Frechheit und zeigt, dass Vickywood weder Wertstabilität noch ein faires Preismanagement hat.