VibsReviews of vibs.com

Je suis une très bonne cliente de cette enseigne: entre Bonobo, Cache-cache, Bréal, je suis toujours satisfaite. Je suis allée voir sur le site internet pour profiter des dernières soldes et j'ai commandé des vêtements que je n'ai jamais reçus. quand j'ai commandé je n'ai eu aucun message confirmant la commande, aucun message pour la livraison. Mon virement par contre a bien été effectué, la somme prélevée. j'ai téléphoné pour avoir des explications, bien sûr on me demande le numéro de la commande que je ne peux effectivement pas fournir. Je ne comprends pas ce qui s'est passé, sauf l'impression d'avoir été escroquée, ce que je n'apprécie pas du tout, et devant le manque d'intérêt que cela provoque. Pour la marque ce n'est pas TOP, ainsi que pour le client....Si vous avez une solution je suis preneuse!

Bonjour je suis allée chez vibs olivet pour voir les nouveautés comme je le fais régulièrement. J'aime bien ce que fait ce magasin mais là je me suis clairement fait agresser par une vendeuse et cela sans raison. Apparemment j'étais dans son passage 2x et en plus "elle" elle travaille. Chose qu'elle est allée dire à ses collègues. Je regrette vivement que les vendeuses ne restent pas plus longtemps et qu'il y ait un suivi de client. Je comprends que leur metier n'est pas facile mais un minimum d'accueil avec le sourire est agréable. Je ne ferai plus de pub pour ce magasin et j'irai dans un autre centre commercial mais plus à olivet.

Sur le ticket de caisse il est indiqué échange ou remboursement sous 30 jours, pas plus de précisions. Et en magasin on vous annonce que si votre ticket comprend un article en promo, seul l’avoir est possible, pas de remboursement. Aberrant! Sur un retour d’une valeur de 76€, on m’a refusé le remboursement car dans le lot il y avait un article en promo à 10€….. Sans cet article j’aurais eu droit à mon remboursement. Qu’ils appliquent une politique retour particulière sur les promo ok, mais là, c’est dénué de bon sens ! Si c’est vrai, il vaut mieux faire des paiements différents ou ne pas prendre d’article en promo… ou ne pas y aller.

J’ai eu 2 personnes au téléphone pour un soucis de commande doublon, Sylvain très agréable et compréhensif sur le souci et Kelly très optu et sûre d’avoir raison ! Pour elle, aucun doute sur le fait que je sois débile et que j’ai passé sciemment ma commande 3fois….Aucune écoute de sa part ni remise en question, un ton sec et hautin , heureusement que j’ai eu contact avec son collègue avant qui relève le niveau. Dommage que l image du site repose sur des gens comme elle…

Pas professionnel de ricaner et rire du modèle que l'on choisi en caisse..

Je viens de sortir du magasin Vib's de cesson 77. J'avais choisi un article, à la caisse se trouvait deux employées, celles-ci m'ont totalement ignorées, pendant de longues minutes, sans aucune formule de politesse. Je suis partie en laissant mon article sur la caisse, ce qui ne les a même pas fait réagir. Cliente fidèle de ce magasin, je suis fort déçue

Très mauvais ! J’ai commandé deux manteaux, vu que c’est une exclusivité web, pour bénéficier de la promotion j’ai commandé sur internet. Sauf qu’aujourdhui, l’exclusivité web que j’ai commandé me convient pas. Je veux l’échanger sauf que je ne peux pas échanger, il est possible que je renvoie l’article et que je me fasse rembourser sauf que je ne bénéficierai plus de la remise dont j’avais fais l’objet au départ… c’est du grand n’importe quoi !! J’appelle et envoie des mails au service clients qui ne comprend rien ou qu’ils ne veulent pas comprendre ! On se demande où je tombe !! J’ai demandé à être rappelé par un responsable.. mais apparemment les clients ne sont que des numéros et clairement ils s’en tapent !! Je peux vous dire que je ne ferais pas de la bonne publicité. On demande un geste commercial, mais rien.. c’est plus simple de dire, qu’ils peuvent me rembourser mais pas changer de taille On marche sur la tête Bref.. nulle nulle nulle ! Fuyez surtout si ne pouvez pas essayé avant et que vous voulez bénéficier d’une promo

Commande passée pour un anniversaire 10 jours avant le jour J .Livraison estimée 3 jours après une semaine on me dit au téléphone je vous garantie que vous l aurez le 16 novembre on edt le 17 je n ai rien reçu le montant est débité et je ne peux pas me faire remboursé avant d avoir reçu et renvoyé le colis à vib s et faudra attendre 72h pas de cadeaux d anniversaire et plus l argent merci vib s . A faire!!!! A savoir la commande n est toujours pas expédiée.