VestigeeVestigee is one of the most innovative genealogy and family search platforms. Vestigee was built with family search enthusiasts from the ground up. The platform offers exclusive access to over 40 billion data points, allows users to build their family tree intuitively and visualize life journeys in an innovative map view, and offers a wide range of AI services to find new documents, colorize and animate pictures, or even extract text from old letters.
Vestigee (vestigee.com) has 655 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.0 out of 5.
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Claim this listingShowing 51 reviews with 4 stars · Clear filters
LorenzoRocci
Good and fast
Response from VestigeeSep 3, 2026
Hello, Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you found our services both good and fast while exploring your family history. Best regards, Lily, Customer support manager
Michel V.
Personnel professionnel Réponses aux questions ou problèmes très réactifs...
Response from VestigeeSep 1, 2026
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la réactivité de notre support pour répondre à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité chez Vestigee. Bien cordialement, Lily, Responsable du service client
Naoual G.
Le support a été très réactif suite a une réclamation concernant l'engagement a leur abonnement qui n'était pas clairement stipulé( pour moi). Merci pour votre réactivité un dimanche en plus, et merci pour le remboursement. Bonne continuation
Response from VestigeeAug 31, 2026
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su se montrer réactif et répondre à vos attentes, même un dimanche. Votre satisfaction concernant le traitement de votre demande de remboursement nous tient à cœur. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos recherches généalogiques sur Vestigee. Lily, Responsable du support client
Louis B.
Très pro réponse rapide et claire. Attention sur les abonnements à vérifier les prélèvements automatiques. Je recommande malgré tout.
Response from VestigeeAug 28, 2026
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme ainsi que la rapidité et la clarté de nos réponses. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le suivi des abonnements et des prélèvements automatiques afin de continuer à améliorer notre service et la transparence pour nos utilisateurs. Merci d'utiliser Vestigee pour vos recherches généalogiques ! Lily, Responsable du support client
AmineAad
Perso je suis pas d‘’origine française donc ils ont pas trouver grand chose mieux vos dox mais le service client « Lily »Est parfaite, apres un prélèvement accidentel du site j’ai envoyé un mail à 22h on m’a répondu quelques minutes plus tard, le probleme devais être résolu d’ici 5 a 10 jours, j’ai expliqué en avoir besoin demain, quelques minutes apres le prélèvement était annulé j’ai récupérer mon argent alors merci support client
Response from VestigeeAug 25, 2026
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'avoir pu vous aider rapidement et de constater que votre remboursement a été traité selon vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client réactif et humain. Même si nos archives actuelles ne vous ont pas permis de remonter aussi loin que souhaité, nous continuons d'enrichir nos bases de données internationales chaque jour. Au plaisir de vous revoir sur Vestigee, Lily, Responsable du support client
Ronan Le B.
Je n’avais pas saisie que 1.95 € d’essai declenchait au bout de 5 jours un abonnement de 34.90 €. Très peu visible le jour de ma souscription de l’essai a l’écran. Cdlt R Le Bihan
Response from VestigeeAug 22, 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre service. Nous sommes ravis que l'expérience globale vous plaise, comme en témoigne votre note de 4 étoiles. Nous prenons note de votre remarque concernant la visibilité des conditions de l'offre d'essai. Pour rappel, le passage à l'abonnement mensuel après la période de 5 jours est indiqué sur notre page de tarification ainsi que dans nos conditions générales. Si vous avez la moindre question concernant votre abonnement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Bien cordialement, Lily, Responsable du service client
Niall M.
Amazingly fast customer service, replied within minutes of my email and sorted all my problems
Response from VestigeeAug 21, 2026
Hello, Thank you for your review! We are delighted to hear that you experienced such fast and efficient support. Providing quick solutions to help you get back to building your family tree is always our priority. Best regards, Lily, Customer Support Manager
Matthew K.
Customer service reached back with detailed response and explaination in minutes
Response from VestigeeAug 20, 2026
Hello, Thank you for your review! We are delighted to hear that you were satisfied with the speed and quality of the response from our customer service team. Providing clear and quick support is a priority for us as you explore your family history. Best regards, Lily, Customer support manager
