Vestigee Reviews | Read Customer Reviews of vestigee.com

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Vestigee reviews

Showing 51 reviews with 4 stars · Clear filters

MarcoMartelli
Oct 7, 2026
Facebook diceva che…era gratuito.
La pubblicità su facebook diceva che per 5 GG il servizio era gratuito, ma poi per poter vedere il risultato della ricerca ho dovuto pagare, nonostante il pagamento il risultato è stato insufficiente, per poi leggere con mia sorpresa che era un abbonamento mensile, le informazioni non sono state accessibili e chiare sin dal primo momento. In merito alla cancellazione del profilo e di futuri addebiti siete stati rapidi.
Response from VestigeeOct 13, 2026
Buongiorno, Grazie per aver scelto Vestigee e per aver condiviso la sua opinione. Cordiali saluti, Il team Vestigee
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JD C.
Oct 4, 2026
It was a little confusing at the…
It was a little confusing at the beginning
Response from VestigeeOct 13, 2026
Hello, Thank you for your appreciation and feedback. Kind regards, The Vestigee Team
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Flo2a
Oct 2, 2026
Service clientèle très réactif et…
Service clientèle très réactif et sérieux .
Response from VestigeeOct 13, 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Bien à vous, L’équipe Vestigee
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Nooneimportant
Sep 21, 2026
Lily was very nice
Lily was very nice. Best employee ever. Give her the award already, no need to wait
Response from VestigeeSep 22, 2026
Hello, Thank you very much for your kind words! I am delighted to hear that you had such a positive experience with our support. It is a pleasure to help our users as they build their family trees and explore their history on Vestigee. We truly appreciate your support and your 4-star rating! Best regards, Lily, Customer Support Manager
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RamonCaminsTorras
Sep 15, 2026
muy fácil de completar registros
muy fácil de completar registros
Response from VestigeeSep 16, 2026
Hola, Muchas gracias por su reseña. Nos alegra mucho saber que le ha resultado muy fácil completar los registros de sus antepasados en nuestra plataforma. Trabajamos para que la construcción de su árbol genealógico sea una experiencia intuitiva y sencilla. Atentamente, Lily, Responsable de atención al cliente
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Craig S.
Sep 15, 2026
Resolved a subscription issue that I…
Resolved a subscription issue that I was not happy about promptly and without hassle
Response from VestigeeSep 16, 2026
Hello, Thank you for your review. We are glad to hear that our team was able to resolve your subscription issue promptly and to your satisfaction. We value your feedback and are happy that the process was hassle-free for you. Thank you for choosing Vestigee to build your family history. Lily, Customer support manager
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Jacques V.
Sep 15, 2026
La méthodologie semble intéressante…mais pas en mesure de l’utiliser
La méthodologie semble intéressante mais du fait que je suis tombé malade je n’ai pas utilisé les fonctionnalités puissantes du site; je ne me suis connecté une fois et depuis je me suis trouvé dans l’impossibilité de poursuivre . Je demande à Vestigee le remboursement de 1,95 € pour la connexion initiale et de 34,90€ pour le renouvellement au bout des 5 jours . Je ne suis plus en mesure de faire ses recherches.
Response from VestigeeSep 15, 2026
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre méthodologie de recherche et nos fonctionnalités vous ont semblé intéressantes. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que des raisons de santé vous ont empêché de profiter pleinement de votre expérience sur Vestigee. Comme votre demande concerne une situation particulière et une demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected]. Notre équipe examinera votre dossier avec attention pour vous apporter une réponse adaptée. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Lily, Responsable du support client
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Justine V.
Sep 14, 2026
Service reactif
J’ai essayé la formule à un euro mais par la suite j’ai été prélevée automatiquement. J’ai demandé une résiliation et remboursement, par chance ils ont un service réactif et efficace. Cela devrait être mentionné quelque part. Ma demande a été acceptée dans tous les cas donc merci ☺️
Response from VestigeeSep 14, 2026
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la réactivité de notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu traiter votre demande de remboursement et de résiliation à votre entière satisfaction. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la visibilité des conditions de l'abonnement après la période d'essai, car nous cherchons constamment à améliorer notre transparence. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'efficacité de notre service client. Lily, Responsable du support client
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