VestigeeVestigee is one of the most innovative genealogy and family search platforms. Vestigee was built with family search enthusiasts from the ground up. The platform offers exclusive access to over 40 billion data points, allows users to build their family tree intuitively and visualize life journeys in an innovative map view, and offers a wide range of AI services to find new documents, colorize and animate pictures, or even extract text from old letters.
Vestigee (vestigee.com) has 655 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.0 out of 5.
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Claim this listingShowing 18 reviews with 3 stars · Clear filters
RomaneFrehaut
J’apprécie particulièrement votre rapidité et votre compréhension, des qualités rares qui manque à beaucoup d’entreprise. Je vous remercie infiniment et vous souhaite une belle journée
Response from VestigeeOct 7, 2026
Bonjour, Votre message nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec rapidité et compréhension, et vous remercions sincèrement pour votre confiance. Belle journée à vous également ! L’équipe Vestigee
EmelineDascotte
C’est bien ça donne des infos sur les aïeuls mais je n’avais pas compris qu’après la période d’essai il y aurait un abonnement. Cependant, le service client a été tres réactif à ma demande de remboursement étant donné que je n’avais pas utilisé le site après la période d’essai.
Response from VestigeeOct 2, 2026
Bonjour, Nous sommes ravis que le service vous ait permis d’obtenir des informations sur vos aïeuls. Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et procéder à votre remboursement. Les conditions de l’offre, incluant la période d’essai et le renouvellement automatique de l’abonnement, sont indiquées avant le paiement et rappelées dans l’e-mail de confirmation. Cordialement, L’équipe Vestigee
PaulineFruitier
Je n'ai pas réussi à trouver des informations relatives à ma famille lointaine. Il faut renseigner beaucoup d'informations sur des membres existants et je n'ai pas eu suffisamment de confiance en la confidentialité.
Response from VestigeeSep 20, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à trouver les informations souhaitées sur votre famille et que vous avez eu des réserves concernant la confidentialité. Sachez que la protection de vos données est une priorité absolue pour nous, et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la clarté de nos outils. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en nous donnant plus de détails sur votre dossier afin que nous puissions vous aider au mieux. Lily, Responsable du support client
Monrose
Ne m'a pas apporté ce que j'espérais
Response from VestigeeSep 18, 2026
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Vestigee ne vous a pas apporté les résultats que vous espériez dans vos recherches généalogiques. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer nos services et nos bases de données. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en nous donnant plus de précisions sur votre dossier, afin que nous puissions vous aider au mieux. Lily, Responsable du support client
Thomas
Aucune information donné par le site (uniquement ce que j'ai renseigné)... Et en plus prélèvement abusif de 34.90€. Ne vous faites pas avoir ! Edit : Après avoir contacté le support, ils m'ont remboursé parce que je venais d'être prélevé.
Response from VestigeeSep 15, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les résultats de vos recherches n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l'accès à nos différentes bases de données. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la clarté de nos tarifs. Pour toute précision supplémentaire sur votre dossier ou pour nous aider à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous sommes toutefois ravis de lire que notre support a pu répondre favorablement à votre demande de remboursement. Bien cordialement, Lily, Responsable du support client
Sylvie Cerdan S.
Un peu compliqué à modifier
Response from VestigeeSep 8, 2026
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre plateforme. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la difficulté de modification de votre arbre. L'amélioration de l'ergonomie de nos outils est une priorité pour nous. Afin de mieux comprendre les points de blocage que vous avez rencontrés et vous aider à naviguer plus facilement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected]. Cordialement, Lily, Responsable du support client
DavidPiacentini
Mauvaise communication sur l'achat du service, on pense payer pour un service de 24h à 2€ une fois et on se retrouve abonné mensuellement à 50€ / mois. Cependant le service client est réactif et a l'écoute.
Response from VestigeeSep 6, 2026
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que les modalités de notre abonnement n'ont pas été suffisamment claires lors de votre inscription. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer la communication sur nos tarifs. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant votre dossier, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected]. Cordialement, Lily, Responsable du support client
geocari
3ème encodage ... 1 er sur gsm, 2§ et 3è sur PC ...
Response from VestigeeAug 31, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez dû procéder à plusieurs encodages entre votre mobile et votre ordinateur. Nous prenons note de ce retour concernant la synchronisation ou la saisie de vos données afin d'améliorer la stabilité de notre plateforme. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en nous donnant plus de précisions sur votre dossier afin que nous puissions vous aider au mieux. Lily, Responsable du support client
