Jonathan
Très déçu par la qualité du produit…
Très déçu par la qualité du produit commandé le 1 mars reçu le 5 mars sans problème elle a été offerte a ma compagne le 28 mars pour notre Pacs nous somme aujourd'hui le 14 avril la bague est dans triste état malgré le soin apporté par ma compagne voici la reponse que j'ai reçu: Bonjour, Je suis désolé pour le problème. La plupart de nos articles sont en argent sterling 925 standard international, leur couleur d'origine est l'argent. Afin d'obtenir un meilleur effet sur le design, les articles ont été plaqués avec la couche d'autres couleurs, ce qui signifie que le métal des articles n' a pas la couleur en soi. Veuillez bien comprendre que c'est la caractéristique de l'artisanat, cela est inévitable pour les articles en argent coloré, qui n'appartiennent généralement pas à des problèmes de qualité. À l'heure actuelle, en raison de la limitation du processus de galvanoplastie pour les articles argentés colorés, même si nous avons déjà introduit la meilleure technologie de galvanoplastie, le manteau coloré peut s'user et se déchirer avec le port continu, et ils peuvent exposer la couleur argentée de l'intérieur. Concernant ce problème, nous l'avons également expliqué en détail sur la page produit. Si vous avez besoin d' aide de notre part, n'hésitez pas à nous contacter, je vous répondrai dans un délai d'un jour ouvrable. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre temps! Cordialement
Response from VANCAROMay 8, 2021
Bonjour, Désolé pour le dérangement, pourriez-vous nous envoyer quelques photos de l'article ? Nous proposerons une solution à votre problème. • Nous offrons une garantie de 3 mois pour l’échange d’un nouvel article avec le problème de qualité. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension, bonne journée ! Cordialement. [email protected]