CIAO C.
TRUFFA
Addebito di 166 usd per una esta, non c’è scritto da nessuna parte nel sito e poi ti ritrovi la mazzata nella carta di credito. Da denuncia (ho già messo tutto in mano al mio avvocato. Se non riceverò il rimborso come più volte richiesto, ci penserà il mio avvocato. In merito alla loro “risposta” : Siete anche bugiardi e negate l’evidenza/: il costo non viene chiaramente scritto nel sito. Vergognatevi. E potete tranquillamente risalire al mio ordine effettuato oggi 6 ottobre. Mi avete addebitato 166usd senza che ci fosse scritto da nessuna parte : l’esta ha un costo di 40 usd non 166! Vergogna. Vergognatevi anche di negare l’evidenza!
Response from U.S. Immigration SupportOct 6, 2025
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere della sua esperienza e comprendiamo quanto possano essere frustranti addebiti inattesi. Ci permetta di chiarire alcuni punti importanti per garantire la massima trasparenza. Siamo un’agenzia privata di assistenza ai viaggiatori che supporta i clienti nel processo di richiesta di autorizzazioni di viaggio, come ad esempio l’ESTA. Il nostro servizio include assistenza, revisione della domanda e invio tempestivo della stessa per conto del cliente. Prima di effettuare qualsiasi pagamento, il costo totale del nostro servizio viene chiaramente indicato, e ad essere addebitati sono solo i richiedenti la cui domanda è stata approvata. Inoltre, rispettiamo pienamente la nostra politica di rimborso, disponibile sul nostro sito web. ALe nostre tariffe di elaborazione sono state annullate e sulla sua carta di credito è stato addebitato solo l’importo della tassa governativa ufficiale. Anche se un’autorizzazione iniziale potrebbe comparire temporaneamente sull’estratto conto, questa verrà automaticamente rimossa dalla sua banca e sostituita dall’addebito finale corrispondente esclusivamente alla tassa governativa. Comprendiamo che ciò possa generare confusione e apprezziamo la sua pazienza durante questo processo. Se ha ulteriori domande o necessita di assistenza, il nostro team di supporto è a disposizione ed è felice di aiutarla.Buon viaggio!!✈️ 🙂