Unihertz Official StoreReviews of unihertz.com

Purchased the Titan Slim and plugged in a microphone via the type-c/jack to create better sounding videos, however unable to get the microphone to record sound whilst recording a video. More than likely an easy fix for someone who knows this type of device (this brand is not popular on youtube or google so no online tutorial available).... so i thought i would just ask unihertz support as the microphone works on my laptop, and surely its likely a quick answer to resolve the issue. I was wrong, Unihertz doesn't like to help its user to optimise its product and refused to answer my microphone video question, said they couldn't find my order number and i should ask the company i purchased from for technical product assistance! What type of company is this! x3 emails in order of their communication: Unihertz asking for a video of the issue, then an email stating they don't understand the problem, then another email requesting my order number, imei numbers and home address. I have asked my query be forwarded to another agent in the hope someone can answer the question.

Si Apple vous envoyait - à la place de l'iPhone 16 que vous avez commandé - un iPhone SE et vous demandait d'expédier le mauvais téléphone à un autre client à l'autre bout de l'Europe ET à votre charge, vous en déduiriez qu'il s'agit d'un poisson d'avril. C'est exactement la mésaventure incroyable qui m'est arrivée avec Unihertz, en commandant directement sur leur site et, à l'heure actuelle, je continue de recevoir des menaces de Shangaï (le siège social de la société) si je n'obtempère pas rapidement. On parle bien d'une grosse entreprise chinoise possédant sa propre ligne de production et dont les crowdfundings génèrent des contributions totalisant plusieurs centaines de milliers à plus d'un million de dollars. Précision : j'avais déjà acheté des téléphones sur le site Unihertz par le passé et sur des sites de crowdfunding, je n'avais jamais rencontré de problème. Autant dire que je n'en reviens toujours pas. Avant que je ne commence le récit, je vous donne un précieux conseil : privilégiez Amazon ou AliExpress, réputés pour le le règlement des litiges, pour acheter un téléphone Unihertz. Ainsi, début décembre, je commande un Tank 3 Pro. Au bout de 10 jours, je reçois...un Tank Mini (qui vaut 450 dollars de moins). Bonjour l'arnaque ! Aussitôt, je signale le problème au service client par mail (2e conseil : ne faites jamais ça, ils sont incapables de prendre contact avec leur sous-traitant européen). Aucune excuse de leur part (je n'en recevrai jamais) mais des tas de mails m'exhortant à prendre des de photos pour prouver que je suis bien lésée. Puis, silence radio. Je reviens aux nouvelles et j'apprends qu'ils attendent que le client qui a reçu le Tank 3 Pro par erreur se signale... Finalement, le week-end dernier, un livreur s'est présenté à mon domicile pour me livrer le dit téléphone. Je remercie Shangaï en leur demandant pourquoi ils ne m'ont prévenue. Visiblement, ils ne sont pas au courant. Rebelote : alors que j'ai déjà ouvert le colis et jeté l'emballage, je dois fournir des preuves, avec l'étiquette, le carton du colis, etc. Je n'ai évidemment pas apprécié de recevoir des ordres et devoir aller fouiller dans les poubelles. Dans le but de sanctionner le sous-traitant allemand ? Enfin, dernier rebondissement le jour de Noël (bonjour le tact) : le service client m'ordonne d'envoyer le Tank Mini à un client autrichien en leur transmettant une photo de : le reçu postal, le n° de suivi, le lien de tracking, 2 images du colis (excusez du peu). Je leur réponds que je ne vois pas le bordereau d'envoi en pièce jointe. Et là, un certain "Morris" entre en scène (jusqu'à présent, j'avais eu affaire à "Alice") et commence à monter les muscles. Il m'explique que j'ai l'obligation de renvoyer le téléphone et que, de toute façon, un colis international recommandé ne coûte pas plus de 10 euros (sic) qu'ils me rembourseront. Bref, je ne sais pas à qui j'ai affaire mais je ne prendrai jamais cette responsabilité ni ne débourserai un centime pour une erreur qui n'est pas de mon fait. Comment une entreprise de cette envergure se retrouve dans l'incapacité de générer un bordereau pré-affranchi (ce que "Morris" a eu le culot de me répondre), comme n'importe quelle boutique en ligne lambda ? Si une personne habilitée de Shangaï peut reprendre la main pour résoudre ce litige ubuesque qui est en train de déraper, je lui en saurai gré. Un conseil de prime abord : s'il vous plaît, apprenez à vous excuser !

I would not spend a penny with this store. I have purchased a Tank 3 Pro, it has developed a problem of not charging. I have contacted the store and all they say is “friend we need more time to get an opinion from the engineer” all empty promises. I would not go near them again, bet stick to Samsung or Apple if you want to have a restful sleep. I rate this company Zero. THE PRODUCT DOSE NOT CHARGE. I have carried out all that they have asked me to do and more and it is still not charging. They have offered anything in terms of a refund or a replacement. I do not know what else to do.

J'ai acheté un titan slim, pour succéder à mon blackberry. C'est l'enfer. Voici 5 semaines que je passe une heure par jour pour le configurer. Je ne peux pas synchroniser des apps basiques comme garmin, google agenda. Le raccourci bouton pour ouvrir une apps, ne fonctionne pas. Il faut appuyer plusieurs fois, ce qui engendre une ouverture/fermeture de l'apps. Les apps sont longues à réagir, comme si le téléphone bugge. Si je lance spotify ou waze, et que je recois un appel, l'interlocuteur entend le son! et moi, j'entends sa voix et le son, hyper désagréable. Pour terminer, ils utilisent une laque qui fait que le téléphone glisse tout le temps. Dès que la table est légèrement penchée, le téléphone tombe. Bref, très décu, je vais me tourner vers une marque connue. Dommage car le projet était sympa.

I followed the battery replacement instructions on the website, but after completing the work, I was unable to start the device. I repeated disassembling and reassembling three times to see if there was anything wrong, but in the end I could not improve the situation. The device became a waste.

I did my research and this phone should have worked with my T-Mobile but it doesn’t. I’m basically out of luck as I’m not being offered a return.

I purchased a titan pocket series mobile phone on 21 May 2023. Until a few weeks ago I was quite satisfied with the product, which was very original and functional. A little over a year after purchase, the battery started to swell and I had to replace it. Up to this point, I considered this problem to be ‘ordinary’ in the sense that it can happen to even the best products. The negative surprise, however, was when I bought the replacement battery. It can only be ordered, in fact, from the official website. The expected delivery time is very long (2-4 weeks!!), and with an exorbitant shipping cost ($15!!). Having no alternative, I made the purchase. The battery arrived after three weeks, in a package that was scandalous to say the least, wrapped in bubble wrap PVC, and lacking any indication that LiOn batteries were inside the package. What's worse is that the battery bears the date May 2021, so I received a three-year-old battery. I hope it works, although I have my doubts, as the connection pin was uninsulated, and therefore free to make contact with the metal battery casing. I find this kind of treatment unacceptable from a company that I thought was young but serious, with good ideas. All electronic components must be treated with care, and I ended up with a product that was shipped at a high price without any precautions.

The customer service is really bad, I order a new battery and th eshipment got lost. I didn´t get any information or help from the customer service.